“三服务”进行时丨把办事便捷送到“家门口”

为积极营造

市场化、法治化、国际化一流营商环境

园区持续深化

服务企业、服务项目、服务园区和基层

“三服务”专项行动

园区发布推出

“三服务”进行时系列报道

企业综合服务驿站

把办事便捷送到“家门口”

园区行政审批局聚焦“服务园区和基层”，打造以市民服务中心为核心，企业综合服务驿站为延伸的“1+N”线下服务网络，通过“区级引领+基层复制、业务下沉+资源链接、人工智能+自助终端”三维发力，打造“就近服务的前哨站、产业赋能的加油站、改革创新的落脚点”，将政务服务送到企业“家门口”，让群众办事更省心便捷。

服务送上门

“企业跑”变“驿站办”

过去办业务要跑大厅，如今在“企门口”就能办成事。园区行政审批局推动企业开办、变更等高频事项下沉至企业综合服务驿站，定制人力资源、知识产权等特色服务，打造“一站一品”基层服务品牌，让不同区域的企业享受到量身定制的办事体验。

在阳澄数谷企业综合服务驿站，从事人力资源服务的顾女士在办理营业执照变更时，获工作人员主动提醒可同步办理劳务派遣和人力资源许可。驿站组织“政企会客厅”，邀请相关部门集中答疑，让顾女士“只进一扇门，办齐所有证”。

而在唯亭便民服务中心企业综合服务驿站，个体工商户高先生通过“个转企”全程陪伴式服务，顺利将自家商行升级为有限责任公司。工作人员不仅提供材料指导、线上申报，还主动协调税务、银行等部门，实现“一条龙”办结。“原本以为要跑好几趟，没想到在驿站一次就搞定了！”高先生感慨道。

资源链起来

“单打独斗”变“合力赋能”

企业综合服务驿站不仅是办事窗口，更是资源链接站。各驿站通过整合多元资源，推动政务服务、企业服务、产业服务融合创新，实现高效链接、精准供给。

苏州摩尔镓芯半导体科技有限公司拥有技术先进、方案领先的系列产品，市场竞争力显著，却因发明专利审查周期过长而难以快速保护核心技术。纳米城企业综合服务驿站主动介入，链接园区科创委知识产权相关资源，助力企业纳入专利申请快审备案通道，将审查时间从以往的15个月压缩至2个月，为技术成果快速上市赢得宝贵时间。

综保大厦企业综合服务驿站则打出“政务+金融+通信”组合拳，为跨境贸易企业快速开设外币账户，为邻里中心新开业商户集中办理宽带业务，将服务延伸到企业最需要的环节。

数字来助力

“等人办”变“主动办”

依托人工智能与数据赋能，各驿站正从“被动受理”转向“主动服务”，以“高效办成一件事”为核心、“人工智能+”“数据要素×”双轮驱动，推动企业开办、企业出海、首店服务等多个“一件事”落地基层。

入驻园区青创港OPC社区的青年创业者陈先生，不久前在项目路演中获奖，却在营业执照、融资渠道等事务上一筹莫展。生物医药产业园企业综合服务驿站为其开启专属服务通道，通过“企业开办一件事”服务，提供从集群登记政策咨询、材料准备、线上申报、执照领取、公章刻制、银行开户等全流程的贴心帮办服务。同时，通过“一网通办”OPC专区，主动帮助陈先生对接融资需求，推送适配政策，助力其轻装上阵。

“主动服务”背后，是技术与数据的双重赋能。在人工智能方面，园区在驿站配备“智能窗口”自助终端，集成企业登记、投资贸易、可信身份认证、律师查档、自贸区地址查询等业务；在数据要素方面，依托用户办件情况，描绘企业画像，为企业提供精准的惠企政策引导、环节提醒等服务。

来源：苏州工业园区一网通办

拟稿：余杨

审核：王子元

审签：方怡