2月10号下午5点半,在张家界永定区,一辆载着韩国游客的大巴车和一辆小轿车发生碰撞,车上8个人受了轻伤,已经送到医院救治,交警、应急和卫健部门人员迅速赶到现场处理,交通很快恢复正常,但具体车辆信息和司机身份尚未公布,事故原因还在调查中。
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这件事发生在春节旅游的末尾,时间点比较敏感,张家界这几年外国游客不断增加,2025年境外游客超过120万,其中韩国游客占到大约三成,虽然这次没有出现严重问题,但大家还是担心导游是否掌握韩语,车上有没有用韩语提醒过安全事项,大巴上是否安装了双语语音提示系统,这些事情平时很少有人仔细过问,一出事故就全都浮现出来。
张家界山路多,雾大,晚上开车本来就难,2024年发生过3起类似的小碰擦,基本是因为天黑看不清、车开太快,到现在,也不是所有接待外国团的大巴都强制安装语音提醒或实时定位,《旅游法》写了要保障安全,但对外国人没有特别规定,执行起来容易打折扣。
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还有一个问题不太容易被发现,就是很多韩国游客习惯一直跟着导游走,自己不用多想什么,有些旅行社为了省下费用,临时找来的翻译人员语言能力不够好,碰上意外情况也会手忙脚乱,日本和泰国那边早就开始用双语安全卡和电子导览设备了,山路还会自动播放提醒信息,我们这边在这些细节上还是做得不够。
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韩国旅游部门今年初把湖南的出行风险提示升级了,建议游客晚上别出门,还让签一份自选交通责任声明,这说明他们开始采取防范措施,但咱们这边,总是出事以后才发通报说要全面排查,具体怎么查、什么时候改都没提清楚,去年12月省里搞过整治活动,可查的大多是本地车辆,外国旅游团的车只抽查不到15%,这次事故或许能推动一些改变,但现在谁也说不准。
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