除元宝外，腾讯还在准备另一场AI大战

从2月1日起开始的红包策略，至今仍在无数微信群中不断刷屏。时隔十余年，腾讯在AI入口之争中再度采用的红包大战式打法，迅速引起竞品跟进，各自砸下不菲金额。

半个多月前的腾讯员工年会上，马化腾罕见承认公司在AI上的动作慢了，而元宝的系列动作，正是腾讯AI加速的明确信号。不过，如果对手们仅将目光盯在元宝上，那么恐怕要小心了：

腾讯发力的不仅仅是用户侧，在企业更关注的营销和增长领域，腾讯同在酝酿一场新的大战。

01
腾讯企点营销云新动作要和伙伴共享高增市场

在“2026腾讯云合作伙伴大会”上，腾讯企点营销云启动了自己的战略转身，从单一直销模式转变为直销与赋能合作伙伴并重。

过去几年，腾讯企点营销云，已经服务了300多个大品牌。而从2026年开始，他们希望能和合作伙伴一起，服务到更多包括中小企业在内达到数十万、百万量级的商家。

为什么会有这么大的转变？其实正是源于腾讯对AI市场发展趋势的一个判断。腾讯高管认为：

AI技术浪潮已从两三年前的“百模大战”，进入“中美少数玩家”持续竞争的“长跑”阶段。“各家厂商的发模频率快速加快，现在都不是领先半年，而是各领风骚十几‘天’”，技术迭代速度之快，让技术领先窗口期缩短，也让模型的关注焦点发生了变化。

以往市场关注更多的是参数数量，而今天更多关注场景的应用，关注如何在消耗更小算力的基础之上提升计算效率，以及能不能解决特定场景的效用和特定场景的用户挑战。

客户“不再满足于一个AI概念，他们要的是真正看得见的ROI和落地实效”。企业需求的务实化，使得两个问题成为新焦点：“产品能不能打？方案能不能落地？”

在这个趋势判断下，腾讯认为从2026开始，AI营销彻底告别‘试水期’，正式进入‘深耕期’。

而这个深耕的开始，恰是以营销云作为入口。企点又是腾讯放在这个市场的核心产品。

来自Market Research Future的测算显示，2024年营销云中国市场收入达 “百亿+”级别，2026-2030年复合增长率高达18%，领跑全球市场。

在企业级市场中，营销云是一个前台应用，企业一旦将腾讯企点营销云作为其客户管理和营销的核心平台（前台），就会自然产生对底层云计算（IaaS/PaaS）、数据库、存储、AI算力等更基础、更丰富的腾讯云服务的需求。营销云的成功，将直接带动腾讯云整体业务的增长。其价值不仅在于自身收入，更在于其为整个云业务带来的“入口效应”。

这显然是一个空间巨大且高速增长的入口级赛道。

仅看2025年，企点就实际处于急速狂奔的状态。IDC 《中国客户数据平台市场跟踪研究报告 2025H1》显示，腾讯企点营销云CDP（客户数据平台）位居市场份额第一。显示出这个产品在CDP赛道上的强竞争力和市场影响力。

不过，在新的高速增长面前，企点发现，自己没法一个人去打这场仗，必须依靠生态的力量。腾讯企点营销云相关负责人现场提到："这套产品体系已经服务了300多个头部客户，那怎么能够更好地满足更大更广泛的客户群体需求？"。

企点在内部评估中承认，直营模式存在一定局限：

一是行业覆盖有限。营销云涉及鞋服、母婴、酒店、法律、教育等数十个垂直行业，每个行业都有独特的业务逻辑和场景需求。腾讯企点营销云不可能精通所有行业，必须依靠行业伙伴的专业知识。

二是服务成本高。为KA客户提供深度定制和贴身服务，需要投入大量人力成本。如果要将这种服务模式复制到更多客户，成本结构不可持续。

在这样一个进入“价值兑现”阶段的百亿级高增、且还是入口级市场里，唯一的取胜之道是与伙伴“协同进化”。因此从2026年开始，这个团队战略转向，“从直销到赋能伙伴”。从自己挣钱，到带着合作伙伴，一起去抢占这个高速增长的大市场。

当然，更是腾讯在对企业端市场AI需求的预判下，和合作伙伴一起迅速卡位——相比面向C端用户展开的入口之争，AI在企业端市场的争夺同样艰难和复杂。

02最想实现的状态彻底打通行业与数据、客户与增长

腾讯是在最近才做出企业级市场会是AI营销大热点的判断吗？

显然不是。从时间线上看（尤其是做出产品准备的提前量）要早出好几年。

仍以营销云为例，企点在现场这样聊起产品进度："2022年之前，腾讯大概有3-4个团队分别在做私域营销或多渠道营销相关业务。"这种分散状态导致产品割裂、数据不通。直到2022年，腾讯将此前分散的CDP、MA、FA、SCRM等产品线整合为 “一体化智能营销平台”，彻底打通了底层数据链路和上层业务链路，解决了过去工具割裂的问题。

2025年后，腾讯更关键动作是AI能力的系统性注入。腾讯以MAGIC Agent为核心实现AI化落地，凭借其内核Customer AI营销决策引擎，推动营销决策从“经验驱动”转向“算法驱动”，帮助营销人员达成全链路智能决策与运营增长。

如在见实曾经分享过的中，通过这套系统实现了3.1倍GMV提升；另一个太平鸟的实践中，AI驱动的导购数字化方案将点击转化率提升了90%。

具体而言，MAGIC Agent包含了数据策略、营销运营、编辑设计等多个智能角色，能辅助企业运营人员完成从人群圈选、旅程编排到个性化内容推荐等复杂流程，显著降低使用门槛，实现“一人驾驶”甚至“半自动驾驶”的营销效果。

这意味着，腾讯企点在完成AI营销的底座研发这个大任务后，战略开始转向。在这个基础上，和合作伙伴的深度合作也就可以搭建得更垂直、楼层更高。

以销售易和企点营销云的合作为例。两大团队在不久前联手发布“全域智能增长联合方案”，希望打破传统营销与运营系统割裂的现状。其建立的基础，正是刚提及的Customer AI和MAGIC Agent，企点重点解决“如何找到并吸引客户”的前端挑战。销售易则依托 NeoAgent 智能体，覆盖线索-商机-成交-回款-售后全流程，解决业务精细化管理与转化问题。

双方通过 CDP（客户数据平台）+ CRM 的打通，实现全域数据的双向实时流转。企点捕捉的潜在客户行为与意向数据实时同步至销售易，触发个性化跟进。销售易服务过程中的业务数据回传至企点，反哺营销策略优化，形成“数据采集-分析-行动-反馈”的增强闭环。

这个联合方案还构建了多维度的AI智能体协同网络，贯穿客户从认知到复购的全旅程。包括认知吸引阶段（企点的人群圈选Agent精准定位目标客群，引流至私域）、培育转化阶段（企点的内容生产Agent输出个性化内容，销售易的销售Agent提供跟进策略与决策依据，提升成单率）、交付与体验阶段（销售易的服务Agent确保履约数字化，通过即时关怀提升满意度）、维护与增值阶段（基于生命周期进行规律随访，通过忠诚度培育挖掘长期价值）。

多个业务场景复杂的行业，都在这个联合方案的覆盖范围下，包括汽车、耐消、消费医疗、文旅、零售等等。不仅客户的营销与销售团队能从重复劳动中解放，转而聚焦在更高价值的服务上，还能帮助企业在存量市场中实现AI驱动的全链路增长。

这是企点营销云最理想的合作状态，几乎各自聚焦擅长的地方，又一起在快速拿下市场。

类似深度合作还有很多，如企点营销云与奥莱维联手，共同打造了提升酒店等多业态复购的相关解决方案，并拓展至泛家居等多空间领域。两个团队从联合调研、共同拓客、场景应用研讨到落地验证，形成完整闭环。过去的2025年，双方订单金额超千万，增长率超过400%。奥莱维在酒店行业的实战经验也反哺到了企点的整个产品迭代中。

03后续还会做什么？半条命交给合作伙伴

见实在和企点营销云诸多新合作伙伴长聊完后发现，他们对合作有着更多新需求。如果企点想要实现一个数十万级、百万级企业客户的获取和服务，这些就必然要解决：

首先是，打破数据与流程孤岛，实现全链路闭环：这是聊天时记录的最强烈呼声。腾讯需要将其强大的C端连接能力与企业内部的核心业务系统（如销售、渠道管理）打通，让营销效果可衡量、可追踪，真正赋能业务增长。

其次是，从“通用工具”转向“行业解决方案”：伙伴们普遍认为，未来的竞争在于行业深度。腾讯必须与伙伴深度共创，将产品能力转化为解决酒店、汽车、制造等特定行业痛点的“行业套件”。

第三是，赋能“存量用户运营”，而不仅仅是“增量拉新”：在市场进入存量时代的背景下，腾讯的AI能力需要帮助客户盘活存量，提升客户终身价值（LTV），这将是未来的核心增长点。

最后是，降低使用和交付门槛，实现规模化推广：无论是通过产品设计的轻量化、AI的自动化，还是通过赋能伙伴提升交付能力，企点都必须解决“最后一公里”的落地难题，才能将其技术优势转化为大规模的市场占有率。

行业客户和合作伙伴对腾讯企点营销云的期望，已经从提供好用的“单点工具”，升级为构建一个能解决实际业务增长问题的、开放的“生态系统”。

面对着不同诉求，腾讯企点营销云将合作伙伴体系明确分为两类，每类匹配不同的合作方式和价值主张：

第一：技术互补型伙伴核心聚焦深挖细分场景，如行业ISV和SaaS厂商。合作方式是通过API对接或定制开发，将腾讯企点营销云能力与伙伴的自研产品集成。双方可以共创行业联合解决方案，更多元地满足客户需求，在助力客户销售业绩增长的同时，提升客户粘性。

第二：渠道转售型伙伴核心覆盖中小企业客户。合作方式是代理销售腾讯企点营销云产品，无需投入研发，依托腾讯成熟产品，以及在商机牵引、销售赋能等支持下，轻资产实现商业变现。

分层模式的关键在于"精准匹配"。不同能力的伙伴，可以匹配不同的合作路径。

当然，生态合作也面临挑战。

首先是不同伙伴的技术能力、行业认知、服务能力存在差异。腾讯的应对策略是体系化赋能，提供包括商机支持、市场资源、产品培训、运营支持等服务，同时开放AI共创营、南山学堂等平台，输出商业洞察和实战经验。不仅让伙伴“了解产品”，还要让伙伴“了解市场”“会卖产品”。

其次是市场教育成本高。客户对AI营销的认知仍需提升，需要标杆案例降低说服成本。腾讯的策略是通过成功案例（如绝味、太平鸟）建立市场信任，再快速复制。

仍以绝味为例。2025年12月的年度私域大会上，绝味高管在现场深度分享了如何与企点深度合作，将AI和全域运营相结合，带来效率的大幅提升，引起了许多品牌高度关注，纷纷现场建联和发起了各种咨询与讨论。一个品牌的实际运用和效果呈现，比什么资料和介绍都来的直观、更吸引全行业。

相比C端的高调，企业服务市场显然低调许多，最终能否成功，取决于生态飞轮能否真正启动——这需要时间验证，也需要腾讯与伙伴的共同努力。

在新战场上，腾讯已经提前准备，不知道接下来的B端AI大战，会以什么方式开打。

PS：

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