上海
荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 指出，长期使用同一网络服务的客户往往支付了过高的订阅费用，这种情况亟需改变。该监管机构将要求网络服务商在合同到期和价格变动等方面，以更清晰、更透明的方式与客户沟通。
ACM 将于今年夏季公布服务商应如何告知客户相关信息，并发布所谓的“指南”。目前，各服务商的通知方式各不相同，有的通过应用程序，有的发送电子邮件，有的则引导客户访问其网站。
ACM 发言人表示：“实际上，消费者必须自行摸索出最优惠的价格；现行法律也赋予了服务商一定的自由裁量权。”
ACM 此前的调查表明，更换服务商是值得的。新客户通常可以获得优惠折扣。但如果这些客户多年来一直忠于同一家服务商，却从未更新过合同，就会出现“休眠合同”。这意味着原合同期限已过，但会自动续订，也意味着网速较低的客户有时反而要比网速较高的客户支付更多的费用。
现有客户的订阅费用每年都会上涨，因此对于那些持有休眠合同的客户来说，费用上涨速度可能相对较快。客户在同一服务商处使用的时间越长，这种“忠诚惩罚”就越高。短短几年内，每月费用就可能增加 10 欧元。
据荷兰ACM统计，约有 500 万户家庭因持有休眠合同而蒙受损失。这些客户通常是 65 岁以上的老年人，他们不仅使用的互联网网速较慢，而且订阅的费用也较高。
为你还原一个真实的荷兰
微信号 : hollandone
网站：www.hollandone.com
邮件：info@hollandone.com
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
