“患者太多，无法接诊”——流感肆虐下的奥地利到底怎么了？

这个冬天，奥地利的医疗体系再次被推到了压力边缘

许多奥地利居民近年来发现，一旦在假期或流感高峰期生病，想要及时见到医生，已经不再是一件理所当然的事。近日，施泰尔马克州小镇珀劳（Pöllau）一名72岁老人的就医经历，引发舆论关注与广大民众的共鸣，也让长期存在的医疗资源问题再次浮出水面。

事情发生在去年圣诞节前后。72岁的胡贝特·赖特勒突发严重流感症状，高烧、寒战、持续剧烈咳嗽反复出现。“我这辈子从没咳得这么厉害过。”他后来对《小报》（Kleine Zeitung）说。

起初，他选择先靠家庭疗法硬扛，这是不少欧洲人的习惯——不到万不得已，不去医院。但几天过去，症状不仅没有缓解，反而明显加重。12月26日，他拨打了全国健康热线1450，等待时间很长，最终得到的只是一些自我护理建议。

第二天，赖特勒前往邻近城镇德尚茨基兴的一名医生处就诊，检查后拿到了一小瓶药水，很快用完。然而，这名医生随后开始节假日休假。为了继续用药，赖特勒的妻子前往珀劳健康中心，却被告知应当回到“最初开药的地方”。在假期期间，这样的建议几乎无法执行。

接下来的几天里，夫妻俩反复尝试：再次前往健康中心、向药房求助、继续拨打1450热线，但始终没有真正解决问题。12月31日，赖特勒在身体状况明显不佳的情况下，再次来到健康中心。门口的公告牌显示当天有医生值班，他以为终于能得到帮助。

但现实是，他连医生的面都没见到，就在前台被拒绝，理由很简单：患者太多，无法接诊。

“那我们现在该怎么办？”他询问工作人员。对方只是耸了耸肩，建议再次拨打1450热线。直到1月2日假期结束，他才终于由家庭医生重新接诊。

从医疗机构的角度来看，这并非个别工作人员的冷漠。健康中心负责人事后解释称，圣诞节到1月6日期间，许多私人执业医生诊所关闭，而健康中心必须保持开放，患者集中涌入，形成明显积压。在这种情况下，只能优先处理急症患者，像续处方、复诊这样的需求被迫后置。

但问题在于，这样的解释并不能消除公众的不安。

医护人员长期不足，是奥地利医疗体系的“老问题”

医学专业入学门槛极高、名额有限，但即便如此，也未必能留住毕业生。不少年轻医生在完成学业后选择前往德国工作——语言相通、薪资更高、工作节奏相对可控；也有人更进一步，转向美国等收入水平明显更高的国家。从个人角度看，这是理性的选择，但对奥地利而言，意味着培养成本外流，而基层岗位长期空缺。

这种结构性短缺，在流感季和节假日叠加时尤为明显。家庭医生休假、健康中心人手紧张、急诊部门一再呼吁“不要滥用”，但普通患者却发现，自己在真正需要帮助时，往往无处可去。

值得注意的是，这种压力并不仅来自国内。近期，印度多地再次报告尼帕病毒病例，其邻国孟加拉也出现相关感染，引发国际公共卫生领域的高度关注。尼帕病毒致死率高，目前尚无特效药或成熟疫苗。尽管欧洲短期内出现大规模传播的可能性不高，但全球人员流动频繁，任何区域性疫情都会成为潜在风险。

在这样的背景下，欧洲各国医疗体系的“缓冲能力”显得尤为重要。而现实是，当一场普通的流感高峰就足以让基层医疗系统接近极限时，面对更复杂的公共卫生挑战，空间并不充裕。

赖特勒先生最终康复了，但他的经历留下了一个并不新、却越来越尖锐的问题：
当医疗体系本身已经处在人员紧绷、资源吃紧的状态，任何一次流感季、任何一个假期，都可能成为一次压力测试。这个冬天发生的事情，或许并非偶然，而是多年结构性问题的一次集中显现。

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（以上内容由欧洲时报中东欧Karl编译，部分内容参考自ORF、奥地利《新闻报》《信使报》《奥地利报》《今日报》等，部分图片来自新华社、APA及网络，转载请注明《维城》EuroNews）