铜陵市郊区：“和美乡村直播间” 赋能新时代文明实践工作

本文转自：人民网-安徽频道

随着数字化浪潮深刻改变群众生产生活方式，铜陵市郊区在深化拓展新时代文明实践工作中，敏锐把握时代脉搏，立足基层实际、顺势而为，以“和美乡村直播间”为重要抓手，打通线下服务与线上“云端”的连接通道，有效破解了基层治理与文明实践中的信息壁垒、时空阻隔、群众参与不畅等突出难题，创新走出一条“线上互动、线下落实，屏对屏沟通、心贴心服务”的实践新路径。该区充分支持各镇村立足自身特色打造主题直播间，推动文明实践从“单向传递”向“多点互动”深度转型，构建起全方位、多层次的文明实践传播矩阵，为和美乡村建设、基层善治提质注入强劲动能。

打造“和悦解纷”屏：千里纠纷一线牵 云端调解化干戈

郊区老洲镇横裕村针对农村土地权属、邻里相处等常见纠纷，尤其是当事人外出务工导致的调解不便、成本偏高、效率偏低等问题，创新创设“和悦解纷”直播专栏，将矛盾调解搬到“云端”。该村组建由村“两委”干部、专职调解员、法律顾问组成的专业调解团队，在新时代文明实践站设立固定直播点位，形成规范化调解直播机制。

调解前，网格员深入村民家中、田间地头，全面摸排矛盾焦点、梳理争议症结，提前做好沟通疏导；调解时，精准选取晚间群众闲暇黄金时段，邀请纠纷各方“云上见面”，用乡音乡情拉近距离，以法律法规、村规民约为依据明辨是非，调解全过程公开直播、接受监督。镜头前，既有法理的严肃辨析，也有人情的温情回溯，围观村民可通过弹幕实时发表意见、参与讨论，形成“众人参与、众人评理”的良好氛围。

此前，一场僵持半年的宅基地边界纠纷，通过该直播间让远在浙江务工的村民王先生与本村邻居实现“屏对屏”协商，最终达成一致和解协议，成功化解心结。直播结束后，网格员持续跟踪协议履行情况，建立“排查—直播调解—回访”的闭环工作模式，真正实现“矛盾不上交、化解在基层”，把法治公开课送到群众指尖、融入日常。

打造“政策速递”屏：双语解读零时差 民生关切即时答

针对医保、养老、惠农补贴等民生政策条文专业、群众理解困难，传统宣传“流于形式、传不到位”的痛点，郊区灰河乡太阳村精准发力，开设“太阳花午间茶话”直播间，让政策宣传更接地气、更入人心。

村干部化身“主播”，充分利用午间半小时群众集中休息的时段，采用“方言+普通话”双语模式，用“乡间俚语”“大白话”解读政策条文，摒弃空泛说教，聚焦群众最关心的缴费标准、报销流程、补贴范围等核心内容，结合本村张爷爷住院报销、谢师傅异地就医、李大姐惠农补贴申领等身边人身边事，现场“算明白账、讲清楚理”，让抽象政策变得具体可感。

直播过程中，“主播”实时演示手机APP操作流程，“手把手”指导群众办理相关业务，对评论区集中反映的“新生儿参保”“慢病报销”“养老认证”等热点问题当场解答、耐心回应；对较为复杂、无法及时解决的问题，明确承诺1个工作日内安排专人对接回访，确保“事事有回应、件件有落实”。这种“案例教学+实时答疑”的模式，推动政策宣传从“泛泛而谈”转向“精准滴灌”，有效打通了政策传递的“最后一米”，让民生红利直达群众身边。

打造“非遗新生”屏：百年技艺走出山 文化赋能促振兴

面对周潭镇大山淌面等非遗技艺“养在深闺人未识”、传承乏力，非遗产品销售渠道狭窄、附加值偏低的困境，铜陵市郊区主动作为，依托和美乡村直播间，助力非遗传承、非遗产品走出去，实现文化传播与产业发展双赢。

非遗大山淌面代表性传承人周美霞走进直播间，不仅现场展示大山淌面选料、和面、擀面、切面等12道传统制作工序，细致讲述其120余年的传承历史、文化内涵，更以直播间为平台，直接开展带货销售，让深山里的非遗美食走进千家万户。镜头成为连接深山与外界的“连心桥”，直播间的热度持续攀升，订单范围从周边村镇逐步扩展至全国各地。

旺盛的市场需求，带动当地扩大非遗产品生产规模，开设技艺培训班，吸纳村中留守妇女、闲散劳动力就业，让群众在“家门口”实现增收致富。以此为契机，郊区迅速整合资源，成立“村播联盟”，为像周美霞一样的非遗代表性传承人、乡村主播提供电商运营培训、供应链对接、宣传推广等全方位支持，推动直播间从个人“带货间”升级为乡村产业“孵化器”，既让非遗技艺焕发新生机，也为乡村文化振兴、产业振兴注入持久动力。

下一步，郊区将持续深化直播间建设，丰富直播内容、提升服务效能，进一步推动“线上”与“线下”融合、“服务”与“引导”并重、“解忧”与“赋能”结合，让文明实践在云端扎根入眼、在基层开花结果，走出一条具有郊区地域特色的新时代和美乡村善治新路。（杨纲要 钱云峰）