停半小时收10元，还欠1200元？江门停车收费闹“乌龙”

路边停车半小时收费竟然要10元？缴完费后发现还欠费1200多元？近日，江门市民胡先生遭遇离奇停车收费，打电话投诉到江门市智慧停车管理有限公司后，工作人员核查证实系一场“乌龙”，是设备误将胡先生的车牌号识别为他人车牌号，导致误缴费。接到胡先生报料后，2月9日，南都记者采访了解到，目前，江门市智慧停车管理有限公司已全额退还停车费，该公司相关人士表示已向技术部门反馈信息，同时将加强日常核查，避免类似情况再次发生。

市民报料

路边停车半小时收费10元，查询发现还欠费1200多元

近日，市民胡先生向南都报料称，1月30日下午，他在江门市蓬江区常安路理发时，将小汽车停在路边车位。20多分钟后，胡先生理完发取车时，发现车侧门上贴着一张“江门停车收费泊位告知单”，他扫告知单上的“江门停车”缴费二维码发现需要缴费10元。“才停了不到半小时，怎么收这么多钱？”胡先生心中疑惑，但想着快点离开，就使用银行卡支付享受优惠后实际付费8.96元。缴费后，更离奇的事情发生了，胡先生发现系统提示他竟然拖欠停车费共计1200多元。

“当时我就蒙了！不可能啊，我平时都是及时缴费的，怎么还欠这么多？是不是系统搞错了？”胡先生仔细查看缴费账单才发现，账单上显示的不是他的车牌，停车地点也不在常安路。胡先生说，他的车牌是粤JZ***K，而账单上是粤J7***K，停车点不在蓬江区常安路，而是蓬江区建达北路。

停车收费告知单录入的车牌号与胡先生的车牌号有出入。受访者供图

胡先生缴完费后发现车牌号和停车点均有错误。受访者供图

胡先生立即拨打告知单上的客服专线进行投诉。“客服查询说是车牌识别错误，会在三个工作日内退款。”胡先生说。

公司回应

设备识别车牌出错，已全额退还停车费

“如果不是我看出问题，那这停车费就白交了。”胡先生向南都报料反映情况，希望引起广大车主注意。

为什么会发生识别错误？停车公司工作人员张贴告知单之前难道不进行核对吗？还有无其他车主有类似遭遇？针对胡先生提出的问题，2月9日，南都记者联系江门市智慧停车管理有限公司了解情况。

江门路边泊位停车收费较为普遍。

1、为什么会出现车牌识别错误？

江门市智慧停车管理有限公司工作人员查询客服记录后告诉南都记者，胡先生反映的情况属实。“目前江门路边停车收费部分是电子抓拍记录，部分是PDA手持仪器识别，由于都是电子产品，的确存在角度或者光线等问题导致识别车牌出错的现象。”该工作人员建议记者联系公司蓬江区客服了解具体情况。

“车主当天致电我们，我们的客服跟车主解释三个工作日内退款。我刚才看了一下，已经于2月4日退款成功。”江门市智慧停车管理有限公司蓬江区客服负责人说，因为抓拍设备是静止的，胡先生的车往前开了一点点，导致设备识别错误，同时，由于下雨、摩托车遮挡等外部原因，也会导致设备出现识别错误的情况，类似情况比较多见，目前也向公司技术部门反馈了情况。

2、张贴告知单前难道没有进行核对？

既然是设备识别出错，那么，工作人员在张贴告知单之前难道没有核对吗？

“胡先生反馈给我们的这个事情，我们已经反馈给片区的主管，让他对员工加强培训，对于日常的小票告知单，或者是识别错误的车牌，要加强巡查。”江门市智慧停车管理有限公司蓬江区客服负责人说。

江门市智慧停车管理有限公司客服人员介绍，公司目前每天收到几千笔缴费，平时也有安排人员筛查、核查。

3、如何避免类似情况再次发生？

“我们已经要求各片区加强核查，同时，也建议各位车主缴费前，先看一下小票上面的车牌跟自己的车牌是不是一致。如果不一致，先不要去缴费，直接咨询热线电话，核实一下订单是否有误。”江门市智慧停车管理有限公司蓬江区客服负责人说。

采写/摄影：南都N视频记者 曾育军