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都说人和人的区别,有时候比人和动物区别大,企业与企业间也是如此。
胖东来的故事听了很多了,以前就是当故事听,因为其管理模式,太反人性了。
一个超市,利润老板只留5%,剩下95%分给员工,给员工这么高工资、这么多假期,图什么?
直到最近,胖东来公司发年终奖的新闻不出意料地上了热搜,才发现胖东来这家企业,是真的很神奇!
年底,胖东来的员工再次成为坊间关注的对象,现在他们怕是不敢晒朋友圈,因为其年终奖再次成为年末的热门话题,
故事的发生是这样的:
刚刚,胖东来创始人于东来宣布,“今年公司八千多名员工,税后平均月入九千块,净利润大概十五亿,平均每人能分十万。”
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其实,本来这个消息已经不是啥新闻了,按照胖东来一直以来的分配规则:95%利润分给员工,仅留5%用于企业发展,2025年有超10亿元可用于员工分配。
这样来算,全员平均年终奖5.5万元,有媒体统计称这个数字是全国私企平均值的11倍;基层员工4~6万元,约为8~14个月工资;店长级员工超30万元。
在胖东来的奖酬体系中,最为人称道的是特色奖金——2025年全年发放2657项专项奖,总额超141万元。
其中最引人瞩目的是“委屈奖”39.2万元;还有34万元勇敢正义奖、14万元服务项目奖、9万元文笔奖等。
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不仅发奖金,还放假。
2月4日,胖东来官方发布春节放假公告,所有门店放假5天(2月16日-20日),2月21日(正月初五)恢复正常营业。此外,为方便顾客春节购物,2月10日、2月24日,周二不闭店正常营业。
也就是说,今年胖东来将继续延续春节放假的老传统。尽管只有5天,少于法定假日,但对于零售行业来讲,也是独此一家了。
而每周二就是胖东来固定的闭店日,为了弥补春节放假对顾客带来的不便,节前一周和节后一周的周二均正常营业。
好家伙,一时间,“别人家的公司”刷屏,并列的是“我的年终奖归零”,“破防”、“怀疑人生”响彻社交平台……
有人问:一家企业对自己员工这么好,在到处提倡狼性的今天,这不是要把企业早早办跨、早早送上西天?
其实胖东来老板于东来早就思考过这个问题,他的答案是:只有员工生活富足、受到尊重,才会真心为顾客提供好服务。
而只有真心为顾客提供好服务,一家从事服务业的企业才能活下去,不断发展壮大。
胖东来员工的心气是非常顺的,君不见,2025年前11个月,胖东来全集团员工仅28人离职,流失率0.33%。
有人对胖东来的运营模式是这样评论的:
“胖东来员工的幸福感,传染到了顾客,本质上,胖东来是通过优质服务和商品构建与顾客的信任关系。”
不要说于东来土,他这个理论,已经被最洋气的哈佛商学院证实。
哈佛商学院有项研究,员工满意度每提高5%,客户满意度就提高1.3%,企业利润增长0.5%。
胖东来把这个理论玩成了中国版,它的底层落实是充满中国文化意味的:
“爱出者爱返,福往者福来” ,当一家企业真正把“爱人”写进骨子里,这份爱不会只停留在内部。
它会从企业员工那里溢出来,流到顾客那里,流到陌生人那里,流到任何需要帮助的人那里。
其实这背后是一种以人为本的价值观,把人当人看,在胖东来,这种价值观体现在给员工体面的收入和生活。
事实证明,市场经济并不注定一定是冰冷,商人也必然就是葛朗台,好的“企业家身上应该流着道德的血液”,而本分有价值底线的企业才能基业长青。
“高依赖+强关系。这样的企业才能听到顾客真正的声音,才能立于不败之地。”
我很高兴,在2026年初,中国企业家涌现出像陈行甲、李亚鹏、于东来这样充满爱心、充满善意、充满热忱的人。
问题是时代的回答!
一个民族的经济发展到一定水平后,就会开始呼唤爱与美,追求呼唤与自由!
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