APEC广州高官会落幕，青年志愿者绘就城市青春名片

2026年2月1日至10日，APEC第一次高官会及相关会议在广州举行，247名广州青年志愿者组成专属服务队伍，分驻场内会场与城市各处，以专业素养和暖心服务为盛会保驾护航，成为广州向世界递出的鲜活青春名片。

场内，50名广东外语外贸大学学子化身精准履职的“螺丝钉”，驻守会务礼宾、外语翻译、注册咨询等12类服务岗位，保障70余场会议顺畅运转。9个外语语种服务岗累计服务超1000余次，失物招领岗协助找回、寄存物品60余次，实现会议服务“零差错”。

志愿者们在岗位上尽显应急智慧与专业担当：刘晓暄为网约车司机和外宾搭建沟通桥梁，顺利化解语言障碍；陈斯佳在翻页笔故障时临危不乱，人工精准翻页保障会议进程；刘家瑜从咖啡点单翻译细节出发，优化服务贴合外宾需求，一个个暖心瞬间，让专业服务更有温度。

白云文化广场地铁站城市志愿者为乘客提供无障碍服务。图片来源于共青团广州市委员会。

走出会场，147名城市志愿者化作传递温暖的“蒲公英”，将服务延伸至广州的各个角落。他们驻守白云机场、广州南站、地铁站等交通枢纽，提供双语指引、路线咨询等服务，贴心在便签纸标注换乘路线；在五条参访线路上，志愿者化身“广府文化使者”，在广州兰圃以宋式点茶为载体，向外宾讲解中华茶文化，让外宾感受广州传统与现代交融的独特魅力。

广州兰圃志愿者为参会嘉宾提供“宋代点茶”体验服务。图片来源于共青团广州市委员会。

这场志愿服务，更是青年志愿者的成长课堂。从被动执行到主动观察，从应对突发到统筹协调，志愿者们在奉献中锤炼专业能力、拓宽国际视野，也让参会外宾对广州留下深刻印象。APEC秘书处项目总监致信高度赞扬志愿者的专业服务，美国、智利等多国代表纷纷点赞，外宾们直言广州兼具科技便捷与人文温度，志愿者的服务专业又暖心。

志愿者在会场协助做好会务工作。图片来源于共青团广州市委员会。

团广州市委相关负责人表示，此次会场与城市“双线作战”的志愿服务，是广州青年的一次生动展示，既检验了城市志愿服务水平，也为广州建设青年发展友好型城市积累了宝贵经验。这群青年以志愿精神为底色，在国际舞台上展现了新时代中国青年的蓬勃朝气，也让广州的城市温度，被更多亚太友人看见。

对话志愿者

细节里的广州温度与青年担当

南都N视频：这次服务中，哪些细节让你既感受到了志愿价值，也让外宾触摸到了广州的温度？

刘家瑜（会务礼宾岗志愿者）：我的故事始于一杯咖啡。作为翻译岗志愿者，有位嘉宾对“几分糖”的询问显困惑，我换成“全糖、半糖、少糖”的国际说法，沟通瞬间顺畅。后来我留意到外宾多不加杯盖的环保习惯，反馈给工作组优化服务。不少嘉宾说广州“专业又体贴”，这份评价里藏着每个细节的温度。

刘晓暄（安全保卫岗小组长）：我遇到过网约车司机和外宾的沟通困境——司机不懂英文，外宾用软件叫车后陷入僵局。我接过手机发英文消息附现场照，很快外宾顺利乘车。还有外宾录制我们指引人脸识别的画面，称赞技术便捷后用中文说“谢谢”，他们说广州“科技又温暖”，连打车、过安检都透着贴心。

陈斯佳（会务后勤组组长）：会议上翻页笔突然失灵，我发现是PDF文件不兼容，当即手动跟发言人节奏精准翻页。会后外籍总监发来感谢信说“你的反应帮了大忙”。外宾还会打听广州批发市场买国货，说“广州既有国际范儿，又有生活烟火气”。

南都N视频：这段经历让你对“青年志愿与城市形象”有了什么新体会？

刘家瑜（会务礼宾岗志愿者）：志愿服务是双向照亮——我不仅是指引者，更是广州的“微笑名片”。外宾说广州“安心又有活力”，这份认可，是每个志愿者细节付出的缩影。

刘晓暄（安全保卫岗小组长）：我以中文专业的文化底色、外语的沟通桥梁，向外宾讲茶文化、英歌舞。看到他们把中国结系在背包上，我懂了：我们的每一次服务，都是让世界看见广州的温度与朝气。

采写：南都N视频记者 王熠 实习生 熊子枫

素材来源：共青团广州市委员会（穗团宣）