北京
走进中国铁路南昌局集团有限公司福州南站综控室，一面巨型中央屏幕构成车站的“智慧大脑”，精准统筹甬广场及杭深场两大区域客运作业，以数智化技术为春运旅客铺就安全、顺畅、舒心的出行通途。作为车站运转的核心枢纽，综控室的高效联动直接决定旅客出行的流畅度——这里支撑着车站最高172.5对列车的开行保障，精准管控全站281块显示屏及时更新列车时刻、检票信息，日均处理各类应答指令3800余次，用每一组数据为旅客出行的高效有序保驾护航。
3D模型“一图览全局” 可视化管控让乘降更安心
操作台前，中央屏幕上的福州南站站台3D模型格外醒目。相较于传统静态布局图，该模型依托信息化技术实现动态实时呈现，将各站台作业进度、列车运行状态精准同步，真正实现“一图览全局”，为旅客乘降安全筑牢第一道防线。
2026年2月9日，福州南站综控室管控平台上显示着各种运输数据。韩毅 摄
2026年2月9日，福州南站综控员用对讲机向客运作业岗位进行复述互控。韩毅 摄
“模型不仅能展示站台布局，更能全程追踪列车与人员动态。”从模型中可清晰查看列车进站、停靠、出站的全流程，同时实时反馈客运员到岗情况及站台乘降引导进度，让站台管控从“被动响应”转向“主动预判”。这意味着客运员可提前预判客流高峰、及时疏导秩序，有效避免拥挤、漏乘等问题，让站台旅客乘降更有序、更安心。
721台设备联网管控 高效运维减少出行干扰
智能客站旅客服务与生产管控平台的设备管理模块，成为综控室服务旅客的“得力助手”。平台通过直观图形化界面，对站内电梯、空调、新风、检票闸机、自助售票机等721台客运、旅服、客票设备实现集中监控、智能运维，从源头减少设备故障对旅客出行的干扰。
2026年2月9日，福州南站综控员正通过管控平台核对列车开行信息，确保万无一失。韩毅 摄
2026年2月9日，福州南站综控员正在精准接收和传达每一项客运指令。韩毅 摄
在电梯监控界面，77台电梯的运行状态以颜色区分，工作人员可快速排查异常，避免旅客因电梯停运滞留；自助售票机则用绿、红两色标注正常与故障状态，一旦出现问题，综控员可通过平台直接关停并发起报修，大幅缩短故障处置时间，减少旅客购票、取票时的排队等待与不便，让出行流程更顺畅。
安防升级 智控守护出行体验
安防领域的智能化升级，更让旅客出行安全感拉满。管控平台联动站内多路摄像头，借助计算机视觉与运动侦测技术，化身综控室的“智慧眼睛”。候车区人流量热力图以颜色冷暖直观呈现旅客密度，红色高密度区域会触发工作人员及时疏导，避免人群聚集引发混乱；针对站台乘降这一安全难点，智能视频系统可实时盯控旅客行走状态，一旦发现人员侵线，立即自动留存截图、发出报警并联动广播提示，构建起立体化安全防护网，全方位守护旅客平安。
2026年2月9日，福州南站综控员正在通过管控平台接受调度命令。韩毅 摄
福州南站通过“运控一平台”“物联一张网”建设，实现客运管理数智化转型，最终以风险监测AI化、重点卡控可视化、设备监控集中化的管控效能，将技术优势转化为旅客可感知的出行便利，让春运出行更安全、更顺畅、更绿色、更安心，为铁路客运高质量发展注入强劲动力。
（来源：中国网 作者：韩毅）
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