医彩院外病程管理：以患者为核心，赋能药企院外营销增长

近年来院外药品市场规模快速扩展，不少中大型药企成立新零售部门或数字营销专班 ，抢占院外市场来突破增长瓶颈。但现实中，不少药企陷入 “流量来了留不住” 的尴尬：投入大额预算进行院外病程管理，却阻碍重重：医生没有太多额外时间进行首诊后的患者管理，缺乏触达患者的方式，患者活跃度不足，患者数据分散难以形成可复用的资产等等。医彩院外病程管理系统将 “以患者为中心” 作为产品设计理念与逻辑，为药企推动院外市场增长提供数字化赋能。

一、前置干预：从 “被动等待” 到 “主动管理”

药品消费的 “被动需求” 属性，决定了院外管理的核心是 “在患者需求中断前及时介入”。医彩院外病程管理系统将管理起始点前置到医生首诊阶段，为患者管理提供全程数字化手段：

• 认知阶段场景化触达：医生根据患者的患病类型通过系统AI功能可快速生成相关科普信息，如对糖尿病患者发布推送“血糖高吃什么”“糖尿病日常护理” 等内容，让患者以正确的观念进行康复。

• 康复阶段个性化支持：患者可以随时在线与医生沟通，医生在处理繁忙工作的同时，结合医助、AI助手的辅助，可高效了解患者的个性化需求，并针对性进行健康方案的调整，达到治疗的个性化支持。

很多药企意识到患者数据管理的重要性，但不了解如何体系化收集和管理这些符合规范的真实世界数据（RWE）。医彩院外病程管理系统通过结构化数据采集与 AI 分析，让数据成为增长的核心动力：

• 脱敏数据辅助运营决策：系统对收集的患者病程数据进行专业脱敏处理后，搭建起多维度数据管理体系，药企相关管理者可根据实际工作需求自定义数据看板，清晰了解不同类型的患者画像特征，以此为依据优化调整市场策略，让药品与服务能够更精准地匹配患者需求，更好地为患者康复服务。

• 标签化运营激活患者活力：系统基于患者的行为数据、病情特征、康复需求等维度，通过 AI 算法生成多维度患者标签，助力药企深入挖掘患者的精细化需求。药企可依据这些标签为不同患者推送适配的健康内容与专属服务，让患者获得更贴合自身需求的院外康复支持，有效提升患者的平台活跃度与康复参与度。

医彩系统不仅是患者管理工具，更是连接药企、临床、患者的数字化桥梁：

• 临床端高效赋能医患沟通：医护人员可通过系统实现对患者的远程病情干预，利用碎片化时间完成患者随访、病情答疑、康复指导等工作，大幅提升医患沟通效率。同时，患者的日常康复疑问与需求能通过系统得到及时响应与专业解答，让院外康复指导更具时效性与针对性。

• 患者端全方位优化康复体验：除了基础的用药提醒、复诊衔接等服务外，药企可根据自身运营需求，在系统中接入各类第三方专业服务，从产品保障、健康指导、康复陪伴等多维度触达患者，全方位维护患者的院外康复历程，让患者在整个康复周期中获得更完善的支持，持续提升康复体验。

• 药企端实现价值闭环：药企可以通过医彩 OEM 小程序搭建 “患者之家”，集成 AI 测评、医患沟通、药品商城等功能，让院外患者管理的长期沉淀与价值，成为药企新的增长曲线。

医药营销的终极目标，从来不是追求曝光数字的增长，而是实现与患者的 “价值共生”。医彩院外病程管理系统让药企跳出 “流量狂欢”，转向 “价值深耕”，通过全周期患者管理、全链路数据沉淀、全生态资源整合，构建起 “以患者为中心” 的院外增长新范式 —— 这不仅是工具的革新，更是营销模式的演进。