开了5年的极氪001免费换新电池，友商被搞心态了？

日前，极氪发布公告，宣布召回2021年7月8日至2024年3月18日期间生产的部分极氪001WE版汽车，数量约3.83万台。召回原因写得很清楚，由于高压动力电池的部件制造一致性原因，长期使用动力电池内阻会异常升高，会引发电池性能下降，极端情况下可能造成电池热失控。极氪会对这部分受影响的极氪001进行检查和诊断，对尚未更换动力电池的车辆免费更换动力电池总成，以免出现安全问题。

曾因电池问题向欣旺达索赔超23亿元

众所周知，动力电池是新能源车核心部件之一，重要性不亚于燃油车的发动机/变速箱，一辆新能源车如果要更换电池，不仅成本极高，而且还会让消费者产生困惑，这对产品口碑、品牌形象都是有影响的。

其实在此次公开召回之前，有部分001 WE86版车主因为电池性能下降已经进行了质量投诉，而极氪也通过冬季关爱服务等活动，为用户检测三电系统，将健康度异常的电池进行免费更换处理，为这些车主提供了售后保障。而这次大批量进行召回，从行业角度来看无疑是印证了当时这批欣旺达电池的确有问题，之前吉利旗下的威睿起诉欣旺达索赔超23亿元也是这个原因。

极氪老车主免费换新电池，友商可能被搞心态

现在双方和解，按约定分担实际发生的成本费用（召回更换电池等），对波及到的车主来说算是一个比较圆满的结局了。以2021年生产的车型为例，用户使用将近5年时间，本身就可能担心电池衰减问题，现在可以召回更换新电池，并且享受原有质保（首任车主三电终身质保，非首任车主8年/20万公里质保），又可以安心用车数年，即便是要置换新车，有官方维保记录并享受官方质保的极氪001，也不至于难以出手。如果说之前已经感觉到电池性能下滑，但是没有达到更换标准的，现在通过召回方案能够进行免费更换新电池，这些车主当然也会感到满意。

但是对于行业内其他与欣旺达合作的车企来说，此次极氪001官宣召回，或许会影响到他们的用户的心态，比如最近交付困难的理想i6车型，本就给消费者提供宁德时代电池和欣旺达电池不同版本的选择，但前者交付周期更长，如果消费者选择欣旺达版本，理想汽车给予电池质保增加到10年/20万公里的保障。如此一来，可能会加剧消费者对欣旺达的不信任感，这是理想等友商所要面对的一个意外情况。

总而言之，极氪能够针对存在电池安全隐患的车辆进行召回，免费更换电池，属于知错能改，并且更换后也延续首任车主三电终身质保的承诺，体现出了一个负责任企业应有的态度。相信这也能让此前极氪受损的口碑得到修复，让老车主感到应有的关怀，让新用户也敢于选择极氪。