峨眉山市重拳开展旅游购物市场集中整治

春节将至，峨眉山作为世界级旅游目的地即将迎来客流高峰。为进一步规范旅游购物市场经营秩序，保障广大游客合法权益，1月以来，峨眉山市市场监督管理局重拳开展“春雷行动”暨旅游购物市场整治工作，切实营造诚信、安全、舒心的节日消费环境。

约谈警示，明确红线

2月9日，市市场监管局联合市公安局、市文体旅游局、市综合行政执法局，召开2026年春节前旅游购物市场集中约谈会。会议以“划清经营红线、压实主体责任、提升服务品质”为核心，多部门结合职能职责开展针对性指导与警示告诫。市市场监管局通报了近期旅游购物领域投诉热点及典型案例，对强迫消费、涉旅诈骗等违法犯罪行为作出警示，重点解读《消费者权益保护法》《价格法》《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规。会议要求严格落实明码标价制度，杜绝虚假宣传、价格欺诈、以次充好等行为，导游人员必须持证上岗、规范执业，旅游团队电子行程单须如实载明相关购物经营主体信息，严禁安排行程单外的购物场所开展团队消费活动。

多措并举，从严监管

市市场监管局聚焦节日旅游消费热点，重点对旅游购物场所明码标价规范执行、价格欺诈风险排查、商品质量安全管控、广告宣传合规性审查、计量器具强制检定、进货查验与索证索票落实、消费维权站点运行及投诉快速处置等情况进行监管，对检查中发现的标价签不规范、广告用语表述模糊、台账资料不完善等问题，现场下达整改要求，建立问题清单、责任清单、整改清单，实行销号管理、闭环整改，有效消除各类风险隐患，持续净化辖区旅游市场消费环境。面向社会公开旅游购物类投诉量排名前三的经营主体，引导旅游购物场所时刻提高思想防线、筑牢底线、不碰红线，达到警示一片，规范一行的效果。截至目前，市市场监督管理局检查旅游购物场所25家次，发现1家旅游购物店在向游客讲解中涉嫌虚假宣，已将相关证据材料移送峨眉山市综合行政执法局。

下一步，峨眉山市将持续强化部门协同，健全“监管+执法+服务”闭环机制，加大节日期间巡查暗访和投诉处置力度，建立违规经营“黑名单”制度，强化公开曝光和长效震慑，全力维护峨眉山市旅游市场秩序，为广大游客营造安心、放心、舒心的消费环境，确保春节假期平安有序、祥和稳定。

（峨眉山市场监管局）