7年坚守春节不打烊，"不分品牌，恒洁无忧服务"温暖启幕

在国内各行各业践行高质量发展、着力提升产品与服务供给质量的大背景下，作为卫浴行业领军者，恒洁再次以创新实践响应产业升级号召。自2020年率先于业内推出"春节不打烊"服务以来，恒洁已连续七年坚守此项承诺，2026年更进一步，升级推出不分品牌的"恒洁无忧服务"，将自身高标准的专业服务体系，打破品牌壁垒惠及更多用户。

洞察"服务普惠"需求，主动升级打破品牌边界

在当下各行业纷纷加码服务竞争力的浪潮中，卫浴行业因与"家"的深度绑定，更有着远超其他领域的服务门槛，产品安装流程复杂、使用周期漫长，一旦出现故障便直接影响日常生活，这也决定了消费者对卫浴服务的专业度与可靠性有着更高期待。

而在春节消费市场的蓬勃活力背后，却潜藏着节假日卫浴服务供需失衡的行业难题。春节期间，部分品牌售后"闭门谢客"，也有用户因遭遇维修团队不专业、维修质保期短、报价混乱的问题，既耗费时间精力，也让好心情大打折扣。更有用户因为产品过保、联系不到原品牌售后，陷入"报修无门"的窘境。

恒洁认为，优质的家居服务从不该被品牌标签划出泾渭分明的界限，而应成为能让所有消费者安心托付的"民生保障"。

恒洁此次推出"不分品牌，恒洁无忧服务"不仅直击消费者"找服务难"的核心诉求，更以开放共享的服务模式，推动卫浴行业从"品牌专属服务"向"普惠型服务"跨越。无论用户家中安装的是何种品牌的卫浴设施，均可享受恒洁提供的专业维修、安装、焕新等一站式服务。

五大服务全力守护，筑牢万家团圆安心防线

"不分品牌，恒洁无忧服务"的底气，源于恒洁为系统化解决用户信任与质量焦虑而打造的五大服务保障体系。

以快速响应为先导，精准破解用户"卫浴保修找不到原品牌"的痛点，恒洁卫浴打造了行业内唯一的365 天×7×24 小时不分品牌服务，让用户无需顾虑因品牌差异导致的服务推诿问题。恒洁开设了视频坐席、微信公众号等九大信息入口，精准适配不同人群的报修习惯，真正实现全场景高效响应。

针对服务团队不专业、同一问题反复维修的行业弊病，恒洁以专业服务为内核，凭借坚实的人才储备筑牢品质根基，超10000名金牌服务工程师持证上岗，其中更有行业内唯一持国家低压电工证的上门电改团队，无论是复杂的智能马桶电路改造，还是精细的浴室柜安装调试，技术过硬。

为打破原品牌服务覆盖范围有限的局限，恒洁以全国覆盖为网络，在全国布局超3000个服务网点，覆盖超400个城市，服务网络深入各级城市的街头巷尾，让"无忧服务"真正实现地域无界。

报价混乱、收费不透明的乱象常让消费者倍感无奈，对此，恒洁以统一价格为准则，坚持明码标价，所有服务收费标准均可在官网查询。针对恒洁轻智能马桶、智能一体机、浴室柜、淋浴房四大类产品，更是推出免费上门安装服务，实实在在为用户降低成本。

最终以质保安心为闭环，恒洁完全颠覆行业"质保期短"的刻板印象，首创智能坐便器享有业内超长6年质保，R9智能一体机更是将质保期延长至8年。针对不分品牌的维修用户，恒洁完成维修还提供行业最长的9个月质保，让每一次维修都有明确的售后保障。

这套服务体系的每一环，都指向一个温暖而坚定的目标：守护中国家庭春节假期的团圆时光与品质生活体验。从织密覆盖全国的服务网络，到用一个个跨越山海的服务故事兑现承诺，恒洁始终锚定"品质"核心，以始终如一的专业坚守与精益求精的服务标准，为消费者的品质生活筑牢坚实后盾。

守护"小家"到"大家"，践行国货品牌责任担当

七年坚守，初心如磐。自2020年在行业内率先提出"春节不打烊" 以来，恒洁从未缺席过任何一个春节。七年间，恒洁累计服务超85万用户，守护60万+家庭度过安心春节，收获超40万次 "非常满意"的用户评价。一张张好评反馈，一个个暖心故事，构筑起恒洁与消费者之间的信任桥梁。

这份源于"小家"信任的专业能力，更持续转化为服务"大家"的社会担当。在公共空间，恒洁发起的"公共卫浴健康守护行动"已持续为广州白云机场、深圳高铁站、兰州音乐厅等全国近5000个民生场所提供定期巡检，默默守护着城市的文明细节与公共卫生安全。在应急时刻，从2020年星夜驰援火神山医院建设，到2024年湖北暴雪中向滞留高速的归乡人输送物资，再到2025年紧急支援西藏地震灾区，恒洁展现出高效的"应急响应机制"。

这些超越商业范畴的行动，系统性地考验并证明了恒洁协调资源、快速执行的强大系统能力。企业在重大公共事件中主动挺身而出的责任意识，不仅解决了具体的民生困难，更赢得了超越商业价值本身、更为广泛的社会认同。

"不分品牌，恒洁无忧服务"的推出，从守护恒洁用户到守护中国家庭，恒洁主动将其深厚的专业能力与沉甸甸的社会责任，深度融入民生福祉提升的大局之中。未来，恒洁服务的探索，或将推动建立更开放、普惠的行业服务标准。当优质服务能够跨越品牌壁垒，成为一项广泛可及的社会基础设施，这本身便是对"品质生活"具象呈现。

编辑: 施荔

责编: 周宇倩