高档酒店月饼吃出“异物”？检察机关向牟利性职业索赔亮剑！

核心提示：“十五五”规划建议明确提出，要建设法治经济、信用经济，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。上海市优化营商环境9.0版行动方案强调，规制牟利性职业举报，压减职业索赔、职业举报牟利空间。2026年1月，静安区检察院依法起诉一起牟利性职业索赔案件，以高质效检察履职切实护航区域市场环境、营商环境和消费环境。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

“十五五”规划建议明确提出，要建设法治经济、信用经济，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。上海市优化营商环境9.0版行动方案强调，规制牟利性职业举报，压减职业索赔、职业举报牟利空间。2026年1月，静安区检察院依法起诉一起牟利性职业索赔案件，以高质效检察履职切实护航区域市场环境、营商环境和消费环境。

　　十余家知名酒店月饼吃出“异物”？

　　竟是职业索赔人从中捣鬼

　　“我们和广州B酒店的同事交流时发现，对方收到的所谓‘异物’图片和投诉内容，和我们酒店收到的竟然一模一样！”上海A酒店餐饮总监回忆道。同属一个集团的两家酒店为何先后遭遇一模一样的投诉，都称在购买月饼后吃出异物，并要求“退一赔十”？察觉到情况异常，A酒店决定报警。由此，一名先后敲诈了十多家知名酒店的职业索赔人凌某某浮出水面。

　　“我最初是靠打假维持生计，但这行越来越不好做，后在网上看到有人因食品质量问题成功向商家索赔‘退一赔十’，我便动了歪脑筋。”凌某某如此供述。

　　2025年8月至9月，他专门选购多家高端酒店的高价月饼，拆开后往馅料里塞进塑料片，精心伪造“吃出异物”的场景，并拍摄视频、照片，以此向酒店施压索赔。凌某某特意选择高端酒店，是看中其注重声誉、赔偿能力强；而月饼因有皮馅包裹，更易伪造异物，敲诈得逞几率更高。

　　在与酒店的交涉中，他谎称月饼是赠予朋友的礼物，朋友家小孩食用后喉咙被卡，自己为此深感愧疚并已向朋友赔偿，以此强调事态严重，要求酒店“退一赔十”，并限令当天完成赔款，否则将公开曝光、持续投诉。多数酒店为息事宁人、维护商誉，选择先行赔付。直到A酒店与B酒店同事偶然间谈起近期遭到的投诉，凌某某处心积虑的索赔骗局终被揭穿。

　　深挖细查犯罪事实

　　精准打击职业索赔

　　在案件侦查阶段，静安区检察院依法介入，引导公安机关围绕索赔手法、资金流向等关键环节深入开展侦查工作。通过深挖细查，检察官敏锐判断除已知报案酒店外，还存在其他被害单位。据此，检察院及时推动公安机关全面深挖，彻底查清凌某某的全部犯罪事实。

　　经查明，凌某某在作案期间，以相同手段先后对13家知名酒店实施敲诈勒索，其中既遂10家，未遂3家，违法所得共计人民币4.9万余元（以下币种均为人民币），大部分用于个人消费。

　　在全面掌握案情基础上，承办检察官通过释法说理与教育引导，积极促成凌某某退赃退赔，目前已为部分被害单位挽回损失，切实守护企业合法权益。2026年1月，静安区检察院以敲诈勒索罪对凌某某提起公诉。

　　职能部门协同发力

　　实质落地治理恶意索赔相关会签意见

　　本案的成功办理，背后是消费领域恶意投诉索赔协同治理机制实质化运行的有力支撑。

　　2024年10月，静安区检察院与区公安分局、区市场监管局联合会签《关于建立消费市场恶意投诉举报涉嫌违法犯罪线索移送及联合治理机制的意见》，在深化公检衔接的基础上，进一步拓展了行政执法与刑事司法的协作范围，建立起涵盖案件监督、侦办、会商等环节的可操作性规程。依托上述机制，静安区检察院与侦查机关在第一时间开展信息互通与案件协作，为案件的快速侦破与依法处理赢得先机、奠定基础，以制度化、长效化的法治手段维护市场主体合法权益，护航稳定可预期营商环境。

　　2025年10月，上海市市场监管局、市公安局、市检察院等八部门共同出台《关于依法治理牟利性职业索赔、职业举报行为的若干意见》，进一步在市级层面明确了牟利性职业索赔、职业举报行为的界定标准，细化完善司法执法办案工作指引，并推动建立投诉举报异常名录。

　　应勇检察长在全国检察长会议上强调促进营造法治化营商环境。1月13日召开的上海全面依法治市工作会议提出，要加大对牟利性职业索赔、职业举报、职业闭店以及侵犯知识产权等乱象的整治力度。下一步，静安区检察院将坚持治罪与治理并重，依托跨部门协作机制，实现对职业索赔行为早发现、准定性、快处置；综合运用检察建议、类案分析、典型案例发布等方式，全面提升司法质效和公信力，让市场主体合法规范经营底气更充足，让消费者正当投诉维权秩序更井然，以更高质效检察履职服务区域经济社会高质量发展。

日期：2026-02-10