春运返程高峰持续,夜间抵达旅客的“最后一公里”回家路如何保障?2月9日凌晨,万州交通运输部门交出了一份暖心答卷。
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面对凌晨时段密集到达的28趟夜间高铁,万州区交通运输委、万州区道路运输事务中心统筹组织万州交通枢纽汽车站运力,开展“无缝对接”服务,确保深夜抵达旅客都能安全、快捷、温馨回家。
据了解,随着春节临近,万州北站连日来客流持续高位运行,仅在2月9日当天就增开了凌晨0点至6点的14对(28趟)夜间列车。面对这一运输压力,交通部门提前部署,精准调配运力。
“我们根据高铁到站时间,对主要线路特别是开州方向,安排了工作人员夜间值班,并调整了运力配置。”万州交通枢纽汽车站相关负责人介绍,车站专门调配了9座、15座、34座等多种型号的“平湖快车”进行接驳,确保到站旅客能够及时疏散。这些车辆在深夜灯火通明的车站外等候,确保旅客一出站就能顺利转乘,避免了以往夜间到站后“打车难”“等车久”的困境。
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这背后,是一群驾驶员的默默坚守。深夜的万州北站,气温骤降,人流渐稀,但接驳区的平湖快车却始终亮着灯。驾驶员们通宵值班,紧盯高铁到站信息,随时准备出发。张师傅是其中一员,他驾驶15座快车已连续多日值守夜班。“虽然深夜工作很累,尤其是凌晨两三点,眼皮直打架,但看到旅客们安全上车、露出笑容时,我觉得一切都值了。”张师傅感慨道,“记得有一次,一位老人从上海回来,提着大包小包,我帮他搬行李,他连声道谢,说没想到这么晚还有车接。这种时刻,让我深深体会到这份工作的意义。”
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凌晨2点30分,从广州返回万州的刘女士走出站台,立即看到了等候在出口的接驳车辆。“她激动地说,“原本还担心要在车站等到天亮,没想到一出高铁站就有客车等,这么晚还有车送我们回家,真的太贴心了!这服务太暖心了!”万州交通运输部门的这一举措,不仅解决了实际出行难题,更彰显了公共服务的人性化温度,让春运归途充满温情。
现场工作人员身着统一制服,引导旅客有序乘车,帮助安置行李,维持现场秩序。尽管已是深夜,但整个接驳过程井然有序,旅客们脸上洋溢着回家的喜悦。
万州区道路运输事务中心相关负责人表示,为确保无缝对接,万州交通枢纽汽车站不仅调整了运力,还加强了人员培训,要求驾驶员以温馨服务为导向。今年春运期间,车站将持续关注客流变化,动态调整运力安排,重点保障夜间到达旅客的出行需求,让每一位返乡旅客都能感受到家乡的温暖。
夜幕下的万州北站,一辆辆接驳车点亮了夜行人的归家路。这道温暖的风景线,正是春运服务保障工作中最动人的注脚。
重庆三峡融媒体中心记者 钟伟 通讯员 何方
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