2月2日,2026年铁路春运正式启动,为期40天的征程中,全国铁路预计发送旅客5.4亿人次,日均发送量同比增长5.0%。务工流、探亲流节前集中,节中节后多流叠加,这场年度迁徙既是对铁路运输保障能力的大考,更是检验民生服务温度的重要标尺。铁路部门以精准施策筑牢运力根基,以暖心举措厚植民生情怀,正用责任与担当书写新时代春运的合格答卷。
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运力先行是答好考卷的基础。如何确保广大旅客能够购买到回家的火车票?增加运能是关键。为此,铁路部门依托完善的高铁网络,盘活新线路与复兴号动车组资源,精准对接北京、广深等节前热门出发地与成渝、武汉等节后客流集中地需求,通过梯次投放、动态调整运力,增开列车,加挂车厢、开行夜行高铁等等方式,全力破解“一票难求”痛点,既彰显了流动中国的生机活力,更以运力硬实力为亿万归乡人铺就畅通团圆路。
服务暖心是考卷的民生底色。12306敬老版上线、老年人电话购票专人对接,60岁以上旅客优先配售卧铺下铺,让老年群体出行更安心;为高校毕业生增加优惠购票次数,扩大“轻装行”托运与“静音车厢”覆盖范围,让服务更具差异化;误购票限时免费退、候补购票优化等举措,以科技赋能提升购票便捷度。点点滴滴都是情,细微服务暖人心,铁路部门将温暖延伸到需求深处,让每一段归途都暖意融融。
安全为基是答卷的底线保障。平安是春运的生命线,铁路部门以“时时放心不下”的责任感,将安全保障贯穿全程。从线路设备全面排查、隐患动态清零,到应急预案细化完善;从车站关键环节流程优化,到恶劣天气应急处置强化,严谨细致的工作织密织牢安全防护网。唯有把安全责任落实到每个岗位、每个细节,才能让旅客安心出发、舒心抵达,为团圆之路筑牢底气。
春运考卷岁岁新,为民初心永不变。为了确保广大旅客走得了、走得好,铁路部门推出的系列服务举措,生动践行了“以人民为中心”的发展思想,彰显了民生服务的厚度与时代发展的温度。我们相信,2026年春运必将成为平安、温馨、便捷的旅程,让每一位广大旅客带着期盼出发、载着幸福团圆,在流动的中国中感受满满幸福和期待。
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