外卖平台终于“做对了一次”，是资本自觉？还是市场倒逼？

华德榜研究六千多家知名企业掌门人，每年有大学一百五十人以上的企业家成为年度最有价值而不是最有钱之人，他们经营企业的成功实践说明：企业存在的意义，从来都不只是为了创造利润，而是为了创造价值——为员工创造保障，为用户创造体验，为社会创造福祉。当美团和京东等平台企业让算法向善，将权益归位时，我禁不住为之欢呼：这可以看作平台经济的“成人礼”吗？是的！这可以定义为平台企业给社会带来的民生温度吗？是的！只是希望能够更进一步，再多一点——

宋向清

美团骑手超时罚款取消，京东为全职骑手缴纳五险一金，这些标志性事件背后，是一场超过千万劳动者权益保障的集体蜕变。

“过去跑单怕超时，现在送餐更从容了”，一位美团骑手最近这样描述自己的变化。2025年8月26日，在北京举行的美团骑手算法协商共治开放日上，美团宣布将在年底前全面取消困扰众包骑手的超时罚款。

这只是变化的一个侧面。今年2月19日，京东率先宣布自3月1日起逐步为全职外卖骑手缴纳“五险一金”，美团紧随其后表示从二季度开始为骑手缴纳社保。截至8月，京东已为15万全职骑手全部缴纳五险一金，每人每月平均缴纳约2000元。

平台经济正在经历一场前所未有的制度性变革。

01 算法之变：从“逐利工具”到“向善技术”

回望过去十年，外卖平台算法曾是效率的极致体现。它精准地计算路线、预测时间、匹配订单，却也残酷地压缩骑手的喘息空间。算法的“冷酷”曾一度成为平台效率的代名词，却忽略了骑手作为“人”的基本需求。

2025年，这场技术伦理的变革悄然发生。美团逐步取消超时罚款，取而代之以“安准卡”积分制——超时扣分，准时加分，以培训学习代替单单扣款。这标志着管理思路从“以罚代管”向更温和、科学正向激励的根本转变。

美团还上线了防疲劳措施：骑手跑单满8小时即弹窗提醒，此后每小时再提醒一次；满12小时强制下线，次日可正常接单。同时，在全国100余个城市试点“安全分”体系，为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。

在试点城市，骑手闯红灯行为环比已经减少26%，超过2万名骑手获得现金奖励。

02 雇佣关系：从“灵活外包”到“规范责任”

长期以来，平台经济的一大特点是“灵活就业”，但这种灵活性往往以劳动者权益的牺牲为代价。京东的举措如同一枚投入平静湖面的石子，在行业内引发了一连串涟漪。

京东首席执行官许冉明确表示：“通过各种手段，钻政策漏洞、逃避劳动关系责任，并非一个道德问题，而是一个法律问题、底线问题”。

京东为全职骑手坚持做到“3个100%”：100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。这意味着15万骑手不仅可以享受全面社保保障，还可享受法定福利假期、年假、体检、带薪病假等福利。

算法和劳动规则协商成为重要突破口，全国总工会将推动平台算法和劳动规则协商作为2025年集体协商“集中要约行动”的重点工作。

截至年底，纳入工作范围的15家头部平台企业已全部完成协商并签订算法协议，预计覆盖新就业形态劳动者逾2000万人。

03 动力机制：从“市场博弈”到“多元共治”

这场变革绝非单一因素推动的结果。它的背后是市场、制度、社会、企业多元力量的交汇。算法协商机制的建立，为劳动者提供了表达诉求的制度化渠道。

“算法的温度决定了劳动者的幸福指数，企业的选择决定了市场的发展方向。” 这句话道出了这场变革的本质。平台经济的治理从单纯的政府监管，转向了更加多元的共治模式。

在美团算法协商开放日上，来自河南商丘的骑手葛少华分享了自己的变化：“用北京跑外卖的收入按照老家的缴费基数交社保，平台还能补贴一半，一点压力都没有了，相当实惠”。他的同事们也大多选择在老家缴纳社保，享受“城市跑单，家乡养老”的生活。

在制度层面，全国总工会与最高人民法院、最高人民检察院联合发布10个劳动法律监督“一函两书”典型案例，聚焦新就业形态劳动者权益保障。

04 平衡之道：在成本与责任间的平台选择

京东外卖全职骑手每人每月2000元的社保支出，对于企业来说是一笔不小的成本。二季度，京东新业务收入同比增长199%，但经营亏损也扩大至147.8亿元。美团二季度财报显示，经调整净利润同比下降89%。

这场成本与责任的博弈，对平台经济构成了现实考验。“企业存在的意义，从来都不只是为了创造利润，而是为了创造价值——为员工创造保障，为用户创造体验，为社会创造福祉。”

京东方面明确表示：“外卖行业发展至今，几大平台的利润和市值也能够支撑全面缴纳骑手社保的成本”。这种从成本考量到价值创造的思维转变，体现了平台经济成熟的重要标志。

工会驿站、“司机之家”等职工服务阵地的建设，为新就业形态劳动者提供了及时有效的维权服务。全国总工会启动2026年元旦、春节期间工会送温暖行动，把重点群体职工包括新就业形态劳动者及灵活就业人员纳入关怀范围。

当夜幕降临，城市里依然穿梭着外卖骑手的身影。不同的是，他们不必再为了不被罚款而冒险闯红灯；他们知道，自己不仅是平台算法的执行者，更是被社保体系保护的劳动者。

这一转变标志着平台经济走向成熟，也预示着平台经济正在经历一场深刻的伦理革命。