春运服务台 | 一文详解铁路会员积分兑换车票→

央视网消息：去年，铁路“常旅客会员火车票积分”有不少调整，今年春运有些旅客想用积分兑换火车票，该如何操作？一起来了解。

想要使用铁路会员积分，首先需免费注册“铁路畅行”常旅客会员，年满12周岁即可通过铁路12306App注册激活，未注册会员的旅客乘车无法累积积分。普通常旅客会员可获得票面金额5倍积分，60周岁及以上老年会员可获得票面金额15倍积分，14至28周岁青年会员可获得票面金额10倍积分。国铁成都局成都车站售票车间值班主任梁琴介绍，积分不能转让，但可以给别人买票，每名会员最多可设置8名受让人，受让人需通过身份信息核验，且添加成功60日（含当日）后才能生效。

首次兑换需确保会员账户积分达到10000分，后续兑换无积分门槛。旅客可打开铁路12306App，输入乘车区间和日期，选择车次信息旁带有“兑”字标识的车次，选定席别后，选择积分受让人，提交订单并通过积分支付即可完成兑换，其中100积分相当于1元人民币。

铁路会员积分不按自然年“清零”

有旅客担心，如果自己的积分不用，跨年后是否会被清零。除了确认“清零周期”，使用积分兑换火车票还需要注意哪些问题？继续来了解。

工作人员介绍，积分的有效期是自进入账户当日起连续12个月有效。比如旅客今年2月乘车累积的积分，有效期会到明年2月。学生旅客购票时使用学生优惠票无法叠加青年会员10倍积分福利，积分统一按票面金额5倍计算；国际列车的车票，积分兑换的奖励车票以及补票、非实名制车票、退票后的车票等均不能累积积分，而计次票、定期票、实名制儿童优惠票可正常累积。

工作人员称，积分升席的新车票不能办理退票、改签，若因不可抗力或铁路责任无法使用，可办理退票，升席未乘区间的积分会退回账户。若积分有遗漏，可在车票载明的开车日期后90日内通过12306App官网、车站会员服务窗口或12306客服电话提交补登申请。

会员本人可使用积分在列车上兑换原车票未乘区间内的任意区间座位升席，乘车途中扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码或直接联系列车工作人员即可办理。

（央视网）