江苏
为深入践行金融工作的政治性、人民性，工商银行云龙支行积极开展工行驿站“温暖驿冬行”主题关爱活动。活动以“工银驿站”为主阵地，创新打造“暖驿行动”，将专业金融服务与暖心公益关怀深度融合，有效普及理性消费观，提升重点群体金融素养和风险防范能力，传递工行温度，服务社会民生。
阵地升级，“暖驿站点”传递工行温度
将辖内网点“工银驿站”全面升级为“暖阳驿站”，在提供热水热饮、应急充电、药箱、休憩等基础便民服务的同时，特别增设“暖阳服务角”，配备专人提供金融咨询。突破物理网点限制，主动“走出去”，积极与辖区内社区、医院居委会等联动共建，挂牌设立“暖阳·暖驿联合服务站”，将暖心服务与金融关怀精准送达一线劳动者身边，延伸服务触角，让工行温暖触手可及。
流动开讲，“金融课堂”普及零距离
组建专业“暖阳金融讲师团”，利用外拓下乡契机，深入乡镇，开展“流动课堂”。讲师们用通俗易懂的语言和贴近生活的案例，向群众深入浅出地讲解新型电信诈骗手法、非法集资危害、移动支付安全操作要点及风险提示，确保金融知识“听得懂、记得住、用得上”，切实提升群众金融风险防范意识和技能。
聚焦银发，“适老服务”守护“夕阳红”
各网点依托“暖阳驿站”温馨环境，特别开设“银发金融小讲堂”。聚焦老年客户群体需求，重点讲解防范养老诈骗陷阱、安全使用智能设备、理性投资理财等知识。同时优化服务流程，提供更加耐心、细致的金融指导和帮助，让“暖阳行动”的光芒同样温暖照耀“银发族”，守护他们的金融安全。
下一步，该行将持续深化“暖阳行动”，聚焦民生需求，创新服务模式，不断延伸金融服务的广度与深度，让金融暖阳持续照耀云龙大地，为构建和谐金融环境贡献工行力量。
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