2月8日晚
由郑州东站开往上海虹桥的
G4801次列车缓缓发车
这是春运启动以来
中国铁路郑州局集团有限公司
开行的首趟夜间高铁
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“凌晨时段驾驶列车需要更敏锐的观察力,将操纵精度提升到‘毫米级’,让旅客乘车体验安全又舒适。”动车组司机董鹏翔担当该趟列车的驾驶任务。
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增开57列夜间高铁
2月8日起,郑州局集团公司增开57列夜间高铁,应对即将到来的节前春运客流高峰。夜间高铁是铁路部门在客流高峰期临时增开的列车,运营时段覆盖0时到4时。
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春节临近,面对旅客高涨的出行需求,为方便农历小年等关键时段旅客出行,郑州局集团公司充分挖掘运输潜力,不断扩充京广、京沪、济郑、郑渝、郑阜高铁等热门线路运力,为旅客出行提供更多选择。
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此次加开的夜间高铁主要开往北京、上海、杭州、广州、深圳等方向,其中往北京方向加开郑州东至北京西G4472次、洛阳龙门至北京西G4478次、商丘至北京丰台G4491/4490次等夜间高铁16列;往上海方向加开郑州东至上海虹桥G4684/4681次、洛阳龙门至上海虹桥G4314/4311次、南阳东至上海虹桥G4484/4481次等夜间高铁22列;往杭州方向加开郑州东至杭州东G4654/4651次、G4507次等夜间高铁10列;往广深方向加开郑州东至深圳北G4841次、新乡东至广州南G4843次等夜间高铁9列,进一步满足旅客多时段出行需求。
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“点对点”唤醒服务
“值乘夜间高铁,服务主要以‘静’为主。”担当G4508次列车的郑州客运段高铁四队乘务员鲍文辛迪表示,乘务组推行“三轻”服务——走路轻、说话轻、动作轻,全程轻声引导,确保夜间旅客乘车环境安静有序;调节部分车厢照明至夜灯模式、调低广播音量,为旅客创造静谧的入眠空间。
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依托静音车厢推广工作,郑州客运段各夜间临客乘务组落实好静音车厢服务措施,提倡旅客主动践行将电子设备静音、远离车厢接打电话等静音约定。列车上配备有一次性眼罩、耳塞、耳机等用品,切实解决旅客旅途休息、隔绝噪音的需求。
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郑州客运段高铁四队韦志国列车长表示,要把细节做到位,让旅客感受到家的温暖。由于列车夜间运行区间长,各乘务组通过手持终端机精准掌握旅客到站信息,提前查询好中途下车人数,在到站前15分钟进行“点对点”唤醒和到站提示,避免旅客因熟睡错过下车站点。
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“凌晨乘车最怕睡过站,乘务员轻声叫醒我,还帮我拿行李,太贴心了!”从杭州东返乡的旅客黄女士点赞道。
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为满足旅客多种出行需要,列车餐食全程供应。乘务组还准备了毛毯、暖宝宝、应急药品、儿童玩具等“深夜暖心包”。“我们这两天在开封和许昌玩,今天坐车回无锡。餐车上热水热饭都有,一直持续提供到深夜!”旅客张先生感慨道。
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注意夜间高铁候车时间
凌晨乘车出发的旅客
请注意候车时间
火车票的票面乘车时间
实行24小时制
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例如发车时间为
2月10日0时11分
旅客则需要在2月9日晚
前往杭州东站候车
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春运期间
部分车站高峰时段客流较大
请广大旅客朋友
预留充足时间进站乘车
祝大家春节出行顺利
来源:中国铁路
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