政务窗口岂能成敛财工具

（来源：河北日报）

转自：河北日报

政务窗口岂能成敛财工具

周丹平

针对全省住建系统破坏营商环境问题反映强烈的情况，2025年10月21日至2026年1月16日，辽宁省委巡视组对省住房和城乡建设厅党组开展了专项巡视。此次巡视巡察过程中发现，辽宁省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，窗口接件时对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取好处费1614万元。（据《辽宁日报》2月7日报道）

送钱则一路绿灯，无利则百般刁难，王某某把公权当私器，将为民服务的窗口异化为个人敛财的工具。这种赤裸裸的雁过拔毛、吃拿卡要，不仅害得企业和群众多跑几趟腿、多耗几个月，更会破坏公平公正的营商环境，败坏职能部门的形象和公信力。

此案是一面镜子，映照出的是个人权力观的扭曲、服务意识的淡薄，更是制度监管的失效。按照相关规定，政务窗口工作人员的服务态度、工作状态要受到全方位监督，工作内容要经过严格的审批和监督，但王某某居然能在政务大厅里明目张胆地吃拿卡要，持续8年才被揪出，这足以说明现有监督管理存在巨大的漏洞。

要么是制度设计出了问题，相关权力边界模糊、办事流程不透明，工作人员自由裁量空间过大；要么是监督机制不完善，存在监督盲区，无法实现对办事全流程的有效覆盖，或是相应投诉举报机制不健全、渠道不畅，堵塞了外部监督之路；要么是日常监管形同虚设，监督人员敷衍塞责，监督检查流于形式，对问题视而不见甚至“高抬贵手”。这些，都为涉事人员权力寻租、暗箱操作提供了可乘之机，让王某某这样的“硕鼠”肆无忌惮。

王某某被严肃查处，是一次有力震慑，也应成为加强作风建设的契机。这提示我们，堵塞漏洞要加大对腐败行为的惩处力度，更要完善制度体系和监督机制。要织密监督之网，提升监管效能，让每一项办事流程都做到标准化、透明化。同时，要从根子上铲除滋生营商环境乱象的土壤，坚决整治“关系文化”盛行问题，向各种潜规则开刀，使“办事不找关系、用权不图好处”深入人心、蔚然成风，彻底斩断伸向企业和群众利益的黑手。

窗口虽小，却映照着为民的初心和权力的底色。阳光是最好的防腐剂，让阳光照进每一个角落，才能让王某某这样的蛀虫无处遁形，让政务窗口真正回归“便民、高效、廉洁”的本质，让群众舒心办事、企业安心发展。