京津城际自助售卖机首次服务春运

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今天是北方小年，铁路春运将逐步进入运输高峰期。北京青年报记者从国铁北京局获悉，今年春运，中国首条设计时速350公里高速铁路——京津城际迎来了智慧服务新升级。自助售卖机首次常态化服务京津城际列车，上架茶饮料、咖啡、薯片、平价饮用水等18种商品。旅客只需扫码支付，便能实现“即购即取”，省去了以往等待人工服务的时间，让短途春运出行增添了更多便捷与舒心。

服务升级

辐射京津城际100多个车次

据国铁北京局中铁旅集团京铁列服公司天津分公司副队长赵一名介绍，作为京津城际列车的便民新举措，国铁北京局于2025年“五一”假期，率先在京津城际列车试点推出自助售卖机服务，经过一段时间的运营打磨，在2026年春运期间完成了服务的全面升级。服务覆盖范围大幅拓展，从最初的5个“车底”提升至12个“车底”，辐射京津城际100多个车次，让更多春运旅客能享受到这一智慧便民服务。

昨天，北青报记者登上京津城际列车，刚走进车厢，布设在中部车厢的自助售卖机便让人眼前一亮。这台自助售卖机设有三组透明售卖窗口，内部整齐码放着零食和饮品。其中既有2元一瓶的平价饮用水，也有常温茶饮料、风味咖啡、能量饮料等多种饮品，还有薯片等便携休闲零食，精准贴合旅客的需求。

旅客体验

细节关怀让旅途多了一份温暖

现场，几名旅客被这台自助售卖机吸引，纷纷驻足尝试。北青报记者体验发现，整个消费过程便捷高效，无需烦琐操作。只需轻轻点击屏幕上心仪的商品，屏幕即刻弹出微信、支付宝两种付款码，选择对应支付方式扫码后，仅需几秒就可完成支付，对应的商品会稳稳地从取货窗口滑落。“太方便了，这种方式，我想什么时候买就什么时候买，省时又省心。”正在取货的旅客王先生笑着说道，话语里满是认可。

北青报记者注意到，由于列车车厢内空间有限，自助售卖机的摆放经过了精心规划，既不占用旅客通行空间，也方便大家拿取商品。一旁值班的乘务员告诉北青报记者，他们会随时留意售卖机内的商品库存，一旦发现有商品售罄，会第一时间补货，确保旅客随时都能买到心仪的商品，不会出现“想吃买不到”的情况。

值得一提的是，这台自助售卖机不仅有零食饮品，还销售女性卫生用品，整齐摆放的卫生巾，尽显暖心。“出差在火车上就怕突然遇到生理期，特别尴尬，现在有了这个，再也不用为这种突发情况发愁了。”旅客李女士看到后十分感慨，直言这份细节关怀让旅途多了一份安心与温暖。

技术支撑

让移动便捷消费体验始终在线

据了解，目前列车自助售卖机共提供18种商品。赵一名表示，随着春运客流量增大，旅客的消费需求也在不断变化，公司会持续关注春运期间旅客的消费特点和反馈，动态调整商品结构，不断完善京津城际高铁的智慧化服务体系，用细节关怀和便捷服务，让每一位旅客的春运旅途都更舒心、更暖心。

北青报记者了解到，近年来，北京各火车站、地铁等区域都设置了自助售货机，餐饮零食精准贴合旅客的出行即时需求，让出行消费更便捷。而和地面固定场景的自助售货不同，在飞驰的高铁列车上，每一次流畅的自助扫码、顺利的一键支付，其背后都依靠着线路稳定、信号无间断的移动通信系统硬核保障，强大的技术支撑才得以让这份移动中的便捷消费体验始终在线。

文/本报记者王薇

摄影/本报记者袁艺