UU跑腿代拜年服务引争议，情感服务链成春节新生意？

大象新闻记者 李莉 杨文丽

春节将近，UU跑腿上线专属“代拜年”系列服务，在社交平台上引发广泛讨论。

这项服务包括代贴春联、代拜年、代磕头等三个核心场景，其中定价不菲的代磕头服务成为舆论焦点，一边是异地游子的点赞力挺，一边是部分网友对“孝心商品化”和“劳动者尊严”的探讨。

春节前 UU跑腿瞄上了“代拜年”服务

UU跑腿的春节“代拜年”服务，瞄准了当代年轻人的春节痛点——回不去、怕尴尬、没时间。

代贴春联服务针对的是独居青年和租房党。套餐69元，服务项目包括代买对联+福字，跑腿上门张贴整齐后，还会对门口10平米内做基础清洁，顺手清理杂物、擦拭门框灰尘，完成后会拍照返图。

代拜年求红包则像是为社恐青年量身定制的“救命稻草”。价值199元的套餐，用户可一次指定拜访3家亲戚，跑腿会按要求代买代送携带礼品、按要求送祝福，并帮助用户向长辈亲友讨红包，红包金额不限，要到为止。

最具争议的是代磕头服务，2小时的拜年套餐价值999元，套餐内容包括代买代送年货礼品、1分钟的吉祥话、行传统磕头礼仪等其他定制服务，并会实时视频直播。

平台还特别注明，代磕头行礼只针对长辈、老年人，禁止恶搞、故意为难骑手，且所有订单遵循“双方自愿”原则，骑手拥有完全的拒绝权；同时，服务者经过专项礼仪培训，确保流程庄重得体；此外，还为参与春节服务的骑手提供了定向订单的补贴。重要的是，服务必须事先获得长辈的理解与同意。

同时，平台表示，提供多种灵活时长选择，用户可根据实际需求下单所需要的服务时长。

网友质疑：孝心是否可以被商品化

“代拜年”服务上线后，在社交媒体上引发了广泛讨论。

一位提前下单的95后表示，春节走亲戚比上班还累，被问工资、催婚，尬聊到浑身僵硬，找跑腿代拜年“我清净，亲戚也省心”，这钱花得“值当”。

也有不同声音提出质疑：“孝心是否可以被商品化”。有网友认为，磕头作为中国传统文化中最具敬意的礼仪之一，付钱请人代行失去了其原有的意义。

UU跑腿品牌总监陈东晓在接受大象新闻记者采访时表示，这项服务的初衷，是为那些因工作、距离或特殊原因实在无法返乡的游子，提供一个表达心意的情感补充方案。

“推出服务前，我们进行了大量调研，发现部分有磕头习俗的地区，确有异地用户表达过形式缺失的遗憾。因此，我们在最严格的规范下，尝试为有此需求的用户提供一个可选项，初衷是补齐形式，传递心意，绝非挑战传统。”陈东晓说。

事实上，在代拜年服务推出前，UU跑腿曾推出类似的“代祭扫”服务。当时也引发争议，有人表示无法理解，也有人觉得这是时代发展的新需求。

据了解，当时“代祭扫”服务上线不到三天，UU跑腿后台预订量已超过500单。

传统习俗遇商业创新，情感服务如何守伦理边界？

成立于2015年UU跑腿，是即时配送行业的早期入局者。在过去10年，即时配送赛道风起云涌，美团、达达、顺丰同城、闪送等企业先后完成上市，形成了自己的战略优势和市场空间。

这几年，UU跑腿一直在“情感服务链”上深度布局。2021年，UU跑腿推出“代道歉”服务，高峰期单日接单2000+次。

去年上线的“陪伴遛狗”服务解决宠物主出差难题，复购率达35%。除此之外，UU跑腿还推出无障碍助手的公益项目，包括“代陪诊”“代协助行动不便的用户下楼”等服务。

随着春节的临近，代拜年服务的争议仍在发酵。这场讨论的核心，早已超越服务本身，触及传统习俗与现代商业、情感表达与市场规则的深层碰撞。

陈东晓说，UU跑腿一直致力于探索有温度的即时服务。“从代买药、代送文件，到此次代拜年，我们的内核始终是解决普通人生活中的具体痛点。春节的情感传递对很多人而言就是最真实的痛点。”陈东晓表示，他们更愿意将此看作一次“服务创新探索”，其成败由用户和社会评判，但他们探索如何用商业能力解决社会民生需求的初心不会变。

正如社会学者所言，春节情感服务链的崛起，是时代变迁的必然产物，但如何在满足多元需求的同时，守住伦理底线与法律边界，让商业创新真正传递温度，是整个行业需要回答的命题。