跑顺风车的郑师傅,做梦也没想到,只是临时取消了一次共享出行订单,就坐上了被告席,还要为乘客的损失买单。
近期,上海一中院审理了一起顺风车司机爽约导致乘客误机纠纷案,乘客的奇葩操作和司机的做法,引发网友热议。
2024年10月,吴女士为赶早上9点到A市的航班,预约了次日6点20分的顺风车单,出发当天,司机郑先生发信息称自己约6点30分到达。
然而直到6点22分,焦急的吴女士发现,车辆仍距离上车点26公里,多次致电司机未果,6点31分,订单直接被司机取消。
订单被取消后,吴女士重新约其他顺风车,联系亲属送其前往机场,均未失败,最终被迫改签了一张当天12:50分B市机场的机票,多花了不少钱。
事后吴女士要求司机和平台赔偿损失,司机说乘客拒绝分摊高速费,成本过高,加上当时在接送其他乘客确实无法到达,平台也判定司机无责。
索赔未果,吴女士将司机和平台告上法庭,要求赔偿其机票损失、交通费及时间成本等共计一千余元。
一审法院判车主单方违约,判赔 477 元,郑师傅不服上诉。
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上海一中院二审后认定,司机所称高速费争议缺乏证据,无正当理由取消构成违约,但是乘客在航班起飞仅2个小时情况下,仍然坚持选择顺风车拼单这种时间不确定的方式前往机场,对损失扩大也有过错,最后车主赔偿金额降低为 230 块。
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这起顺风车订单取消误机事件,给司机上了一课,那就是接单即承诺,如果实在接不了,尽早沟通取消,否则将需承担相应的违约责任。
对乘客,不能既要又要,赶时间就不要想着省钱,否则可能付出更高的代价。
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