七旬夫妻第一次坐高铁反向探亲，路上多了个“儿子”？

春运大幕开启，五湖四海的脚步，涌成归家的浪潮。

近日，在广西桂林北站

两位七旬老人“反向回家”

却不知如何乘车

铁路客运员响应

“出门在外互助父母”计划

化身“共享儿子”

这是怎么一回事？

2月3日11时许，桂林北站客运值班员冯格铭发现两位老人在3号检票口前踌躇，时不时走到检票闸机前探头观望。

根据过往经验，冯格铭猜想老人家是第一次坐高铁，便主动上前询问：“你好老人家，你坐哪趟车？”

老人攥着身份证，操着浓重的乡音指向车次显示屏：“11点28分……额，58，58的。”

“G2931列车的。”一旁的热心旅客看老人支吾半天，善意补充道。

“你们到哪里呀？”冯格铭接着询问。

“我们到那个广东……广西……广东那边的惠州！”老人的回答模棱两可，甚至都不知道在哪个车站下车。

两位老人各自挑着一副扁担，四袋行李沉甸甸的。“我帮你们把行李拿进去吧。”确认了乘车信息后，冯格铭主动提出护送两位老人。

他引导老人家从人工检票通道进站后，主动接过最重的一副扁担放在自己肩上。途中了解得知，老人名叫黄六生，今年75岁，是湖南永州人。儿女都在广东惠州成家定居，没时间回家过年。

于是儿子给他们在网上买了动车票，邀请他们到惠州过年，老人家便踏上了“反向春运”之旅。两人第一次单独出远门，也不懂操作智能手机，手机早已没电。一直不知道什么时候可以上车，才有了候车室发生的一幕。

冯格铭挑着的行李中装满了橙子、芋头等家乡特产，是两位老人对儿女沉甸甸的爱。提及远方的儿女，二老满脸笑容，眼里都是期待。将老人送到车厢座位后，冯格铭细心地帮他们把行李放置好，主动告知他们座椅充电口位置，反复提醒他们列车到惠州站的具体时间。

“到那边有人接你们吗？”“车上有充电的地方，记得给没电的手机充一下电，到站好联系家人。”“惠阳站是3点45分到。”放心不下的冯格铭一直“唠叨”着，离开车厢前还特地拜托列车长沿途多加照顾，到站提醒老人下车。

两位老人对冯格铭连声致谢。在他转身准备下车的一刻，身后又响起了老人的声音。

“小伙子，你姓什么？”

“我姓冯，两点水，一个马字。”他比划着耐心回答了两次。

出生于1992年的冯格铭已经在铁路工作了12年，他说，春运回家路上，每天都能碰到像黄六生老两口这样的旅客。

“我的父母也快70岁了，看到他们就好像看到了自己的父母。当遇到别人父母求助时，我们搭把手。同样的，当我们的父母在外遇到什么事，也希望有人能帮一把。”他诚恳道。

故事一经报道，不少网友留言点赞，“出门在外互助父母协议+1”“这份‘唠叨’太暖心了”“我也愿意成为别人的‘共享儿女’”。

这份默契的善意，在无数“共享儿女”手中传递，构成春运回家路途中最暖的陪伴。

在春运归途中，这样的温情并非偶然。近年来，铁路部门持续推出并优化多项适老服务，致力于将偶发的善意，转化为可预期、可触达的温暖保障。各地车站设立“银发服务专窗”，提供面对面咨询与人工售票服务。推出“老年旅客电话订票服务”，让不熟悉网络的老人也能轻松规划行程。通过12306网站、APP或电话，可提前预约“重点旅客服务”，从进站、候车到乘车、出站，工作人员将提供轮椅、引导等“一站式”帮扶，让出行无忧。部分线路开行了节奏舒缓、服务精细的“银发旅游列车”，满足老年人探亲、游览的美好生活需求。

铁路部门正将“老吾老以及人之老”的传统美德，融入现代化服务的每一个细节。这份“共享儿女”般的守护，让无论奔赴何方、选择何种方式团圆的旅途，都成为一段被善意照亮的温暖归程。

来源：南宁铁路