上海
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进入春运以来，广深港高铁日均运送跨境旅客近6.4万人次，往返香港的旅客提前订票后，一旦不能按时出行，却发现跨境列车退票与普通车票退票在细节上有所不同。遇到这种情况怎么退票？
国铁广州局长沙南站售票车间售票员 贺思：跨境高铁退票别踩坑，看完这条全明白！
跨境高铁退票费标准，关键看时间！记住这三个时间段：
- 列车开车前8天及以上，仅收取票价的5%。
- 列车开车前48小时至7天的，收取票价的30%。
- 如果是48小时以内，就要收取50%。
普通车票退票不晚于开车前30分钟，如果发站是香港西九龙则必须在开车前45分钟办理哦。
关于退票渠道有以下几种：非现金未换报销凭证，12306线上可以直接退；现金购票或已换凭证，去售票窗口办。跨境退票早办更省钱，误购及时退免手续费。
想带宠物坐高铁 应该怎么办理？
今年春运，养宠人士可以购买“宠”字标识车次车票，并在线上预约宠物托运服务，就可让“毛孩子”安心随行。
国铁济南局融媒体中心记者 闫冉：今年春运，高铁宠物托运4.0版本来啦，试点范围超级加倍！目前已经覆盖全国110个车站，170趟高铁列车。
- 想带毛孩子坐高铁，购票时选择带有“宠”字标志的车次，购票后通过铁路12306客户端“宠物托运”功能线上预约。中午12点前最早可约次日仓位，中午12点后最早可约第三日仓位，最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的猫犬类宠物。没有购票也可以通过“中铁快运”微信小程序，提前2到5天进行预约，最多托运1只宠物。
- 出发当天，带好3件套：你的身份证、宠物的动物检疫合格证明以及宠物，提前2小时到车站的中铁快运营业部办理手续。
宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、远程监控”，到站后1小时内就能凭短信或电话通知来接它啦！
来源 | 央视新闻客户端-24小时
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