河南
大象新闻记者 雷刚 通讯员 刘洪春 唐培森
随着春节的临近，城乡社区不仅迎来了久别的亲人，也迎来了一系列细致入微的民生服务。除了常规的走访慰问，一些专业力量也主动融入社区网格，为返乡群众解决实实在在的难题。近日，国网上蔡县供电公司营销部与安全监察部组织开展的“电力护航返乡季”专项服务，就成为社区大走访中一道亮眼的风景。
“一年没回村里，最惦记家里的用电情况，生怕出啥岔子，没想到刚到家就感受到了这么贴心的服务！”2月7日，从外地返乡的张庄村王先生，对上门服务的蔡都供电中心客户代表张二华由衷致谢。这正是供电部门主动对接社区网格，将服务延伸到居民家门口的生动一幕。
为切实满足返乡群众的用电期盼，该公司将服务重心下沉到乡村社区一线，推出一系列暖心举措。他们与村委、社区工作人员联动，精准摸排返乡人员信息，提前为长期空置的房屋开展免费用电隐患排查。工作人员深入家庭，重点检查室内线路、开关、插座及漏电保护器等，对发现的老化线路、接触不良等隐患当场协助处理。同时，他们还耐心指导居民使用线上缴费、故障报修等便捷功能，让返乡人员尽快适应“指尖上的电力服务”。
在走访中，安全宣传也同步到位。通过社区微信群、公告栏、以及面对面的讲解，供电人员发放安全用电资料，结合冬季用电特点提示注意事项，全面提升居民的安全意识和自我防护能力。
此次电力专项服务融入社区大走访，既是该公司以安全生产治本攻坚三年行动为抓手的具体行动，又体现了基层治理中专业服务与网格管理的有效结合。它不再是单一的“上门检修”，而成为一次紧密联系群众、传递安全与便利的“暖心走访”。截至目前，此类服务已覆盖24个辖区，惠及大量留守家庭与返乡居民。
从社区干部嘘寒问暖，到“电管家”上门巡检，春节前的这场多层次、立体化的大走访，正让返乡的路从“走得通”变为“走得好”，让团圆的温暖从“屋里亮”延伸到“心里暖”。服务跟着需求走，关怀贴着人心送，这样的走访，走实了更走进了民心。
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