两小时办妥营业执照全流程！"一件事"改革让政务服务跑出加速度

“原本以为要跑好几个部门、等好几天，没想到在一个窗口提交一套材料，不到两小时就拿到了营业执照、食品经营许可，连户外广告设置审批也同步办好了！”2月5日，在无棣县政务服务大厅，刚办完营业执照的王先生拿着崭新的证照，难掩兴奋之情。这一幕，正是无棣县行政审批服务局深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。如今，从“多头跑、反复交”到“一窗办、一次成”，从“线下等”到“线上办”，无棣县正以政务服务的系统性变革，让企业群众的获得感在家门口升级。

流程再造：从“物理整合”到“化学融合”，37件事实现“一次办”

“改革不是简单地把窗口拼在一起，而是要打破部门壁垒，让审批流程真正‘融’起来。”无棣县行政审批服务局局长介绍，围绕企业开办、工程建设、民生服务等高频领域，该县将分散在28个部门的156项事项，整合重构为37个“一件事”主题服务套餐，实现了从“串联审批”到“并联办理”的质变。

以企业开办为例，过去需跑市场监管、税务、社保等多个部门，提交十余份材料，耗时3天以上；如今通过“一窗受理、一网通办”模式，全流程压缩至4小时内，材料精简70%。更值得关注的是，2026年该县进一步推动改革“提质扩面”，将企业开办与银行开户、社保参保等事项深度融合，申请人“一次提交、全链办结”，仅需半天就能完成从“领执照”到“能经营”的全流程。

在工程建设领域，改革力度同样显著。某大型商业综合体项目负责人回忆：“项目启动时，涉及规划调整、环保评估、消防审核等多个难题，没想到局长亲自带队开现场办公会，各部门当场定方案、定节点，原本要3个月的审批，1个月就办完了，项目得以提前开工。”据统计，通过流程优化，无棣县工程项目审批时限压缩60%，2025年以来“拿地即开工”项目达17个，为县域经济发展按下“快进键”。

数字赋能：“云勘验”“无感续证”上线，政务服务迈入“智办时代”

“不用工作人员上门，打开手机视频就能完成勘验，太省心了！”前不久，药店经营者刘女士通过“云勘验”功能，顺利完成了药品经营许可变更质量负责人的现场核查。这一创新，正是无棣县以数字技术破解“办事难”的生动实践。

目前，无棣县已建成覆盖全县的政务数据共享平台，归集87类电子证照数据，150余类证照实现“扫码亮证”，累计调用超10万次，办事群众免提交材料达5.2万份。更贴心的是“无感续证”服务——系统通过大数据分析，在许可证到期前30天、7天自动推送提醒，企业确认后即可完成延续，首批21个事项实现“零材料、零跑动”。

“以前办业务怕忘带证件，现在手机亮证就行；怕证照过期，系统还会提前‘闹钟’提醒，真是太方便了！”企业负责人李女士的感慨，道出了无棣县智慧政务的温度。截至2026年初，全县1561项政务服务事项实现“全程网办”，线上办件量占比突破85%，“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

服务升级：帮办团队上门办，“办不成事”窗口解难题

“从项目注册到投产，‘管家’全程跟踪，帮我们解决了审批流程、政策兑现等一堆难题，比自己跑省心多了！”提及无棣县的“帮棣好党建联盟帮办”制度，重点项目负责人赵先生赞不绝口。为助力企业发展，该县为重点项目配备“一对一”项目管家，提供从注册登记到投产运营的18环节全流程服务，2025年以来累计提供帮办代办服务超1.2万件。

针对特殊群体，“帮棣好”服务团队化身“移动窗口”，上门为行动不便群众办理业务200余次；在鲁北高新区建设政务服务“前沿驿站”，集成89项涉企服务，实现“园区事园区办”。同时，该县创新设立“办不成事”反映窗口，建立“接诉即办、限时办结”闭环机制，确保群众诉求“件件有回音”；推行“好差评”制度，评价结果与部门考核直接挂钩，差评整改率保持100%，群众好评率稳定在99.5%以上。

“下一步，我们将继续深化‘一件事’改革，探索智能升级，让‘门好进、事好办、脸好看’成为无棣政务服务的鲜明标签。”无棣县行政审批服务局主要负责人表示。(郝雪鹏）