北京
国家知识产权局信息显示，合肥马道信息科技有限公司申请一项名为“一种基于知识图谱的客服机器人应答方法及系统”的专利，公开号CN121478922A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本申请提供一种基于知识图谱的客服机器人应答方法及系统，涉及自然语言处理领域。该方法包括：获取用户输入查询；通过意图识别模型识别用户输入查询的查询意图以及槽位信息；基于查询意图以及槽位信息生成知识图谱查询语句，检索知识图谱中的有关实体及其关联的实体关系；基于实体及其关联的实体关系，执行基于路径的多跳语义推理和基于规则的逻辑推理，确定最优应答结果；基于最优应答结果，生成自然语言应答。本申请用于基于知识图谱的客服机器人应答过程中，解决了现有客服机器人对于复杂问题应答不准确的技术问题。
天眼查资料显示，合肥马道信息科技有限公司，成立于2015年，位于合肥市，是一家以从事计算机、通信和其他电子设备制造业为主的企业。企业注册资本229.6572万人民币。通过天眼查大数据分析，合肥马道信息科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目6次，财产线索方面有商标信息18条，专利信息137条，此外企业还拥有行政许可5个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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