从“广泛投放”到“精准触达” 数字化工具助力消费提振

来源：光明网

　　光明网讯（记者 张诗奇）当前，我国消费市场正经历持续升级与数字化转型。夜间经济、首发经济、赛事经济等新业态蓬勃兴起，线上线下深度融合的消费场景不断拓展，个性化、体验式、即时性消费模式日益成为新趋势。在这一背景下，各地积极出台促消费政策，释放内需潜力，然而传统消费券发放方式仍面临核销率低、触达不精准、参与门槛较高等现实瓶颈。如何借助数字技术创新政策工具，实现从“广泛投放”到“精准触达”的转变，提升财政资金使用效能，已成为促进消费回暖、激发市场活力的重要课题。

　　2025年12月，杭州西湖区启动新一轮促消费行动，探索出一条数字技术赋能的新路径。此次活动通过支付宝碰一下商家设备，叠加风控算法和智能决策引擎，并以“即碰即用”的交互方式发放消费券，使消费者在支付环节即可便捷享受优惠。该活动首日即带动消费超1500万元,核销率从56%跃升至近100%，财政资金撬动比达1∶7。

　　从实践看，数字技术与消费政策的深度融合，正为“十五五”时期创新促消费方式、助力扩大内需提供可推广的实践路径。

　　破解传统痛点：实现更普惠、更高效的消费激励

　　长期以来,消费券发放常陷入“三难”困境：市民获取难、商户参与难、资金核销难。核销率低、撬动效应弱等现实问题,制约了消费政策红利的有效释放。

　　针对这些痛点,浙江、上海、湖北等地探索了“技术赋能+平台协同”的新路径。“即碰即用”碰一下消费券发放模式，将财政补贴直接嵌入真实交易环节,消费者无需提前领券,只需在支付时解锁手机、碰一下，系统便基于预设场景配额规则实时判断并自动抵扣优惠，改变了传统“先领券、再核销”的繁琐流程，同时也提升了消费政策的公平性与普惠性。新模式下,无论本地居民还是外地游客,只要走进门店,就能享受补贴，降低了应用门槛。

　　以上海静安区为例,在今年跨年期间推出的夜间经济消费券活动中,消费者每日18时至24时到店,通过“碰一下”即可自动享受阶梯优惠，既撬动了计划性大额消费,也满足了即时性小额消费,让消费券真正回归普惠本质。

　　数据显示,在实施“即碰即享”模式的城市,消费券核销率普遍提升40个百分点以上,财政资金撬动比平均达到1∶5。这一模式让促消费政策转向“精准滴灌”,实现了财政资金使用效益的结构性优化。

　　赋能小微主体：低门槛接入带动广泛参与

　　支付宝“碰一下”这一AI智能支付终端底层设计的核心目标之一，是破解中小微商户“无技术、无流量、无运营能力”的困境。传统消费券活动往往聚焦大型商超或连锁品牌,大量社区面馆、杂货铺等小微商户因缺乏技术能力、流量资源和运营经验,难以参与政策红利分享。而“碰一下”模式通过平台数字化能力,为中小商户提供“即插即用”的接入方案：只需对消费者张贴一张标识,无需开发系统、无需额外人力,即可承接政府补贴红利。

　　这种普惠成效正在全国范围内快速复制。在杭州西湖区,活动期间超6000家门店参与其中,其中80%为限额以下小微主体,核销金额占比达70%。在上海静安区,“碰一下”覆盖餐饮、零售、美妆、运动潮牌等超百家商户,消费券全部完成核销,撬动比达1∶4。在南京建邺区，“满9减3”的小额普惠设计,在元旦至元宵期间持续激活社区消费。湖北更在全省17个地区启动该模式,形成了从一线城市到新一线城市的政策扩散效应。

　　构建闭环管理：提升资金效能与政策精准性

　　“碰一下”模式的推广，不仅是促消费方式的创新，也为提升财政资金使用效能、增强政府治理能力提供了数字化支撑。该模式通过在真实交易环节嵌入补贴，实现了“即时核销、精准防控、动态调控”的闭环管理，有效提升了政策落地的准确性、安全性与实效性。

　　具体而言，其一，该模式实现资金随交易实时兑付，缩短补贴流转链条，提高财政资金周转效率；其二，到店使用，有效防范异地套利等行为，保障促消费活动的公平性与规范性；其三，政府部门可通过实时数据看板，监测消费趋势与商户经营动态，为政策优化提供依据，形成“可感知、可调控、可评估”的政策实施机制。

　　此外，该模式在首发经济、夜间经济、赛事经济等国家鼓励的消费场景中展现出良好适配性。例如，助力新品牌快速建立会员连接，支持多个城市智慧商圈与夜间消费集聚区建设，并通过“票务+消费”联动等方式拓展消费链条，为培育新业态、激发新动能提供了有效工具。

　　《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。

　　当下，在消费市场持续升级与数字化转型的背景下，全行业面临着优化体验、提升效率、激发活力等多重现实课题。技术创新成为连接消费意愿与实体场景、实现供需高效匹配的关键路径。以“碰一下”为代表的AI智能支付终端创新应用，通过将消费激励无缝融入交易环节，实现了资源精准触达与即时核销，显著提升了客流转化与商户运营效能。其已在多地商圈、夜市、赛事等多元场景中得到验证，展现出良好的适配性与可扩展性。

　　这一实践表明，以技术驱动消费链路优化，不仅能有效激活市场内生动力，也为构建可持续的消费增长模式提供了行业解决方案。通过数据洞察与智能工具，市场主体正逐步建立起更敏捷、更精细的运营能力，为消费市场的高质量发展注入了新的支撑力量。（本文图片由受访者提供）