陕西
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近日，工商银行咸阳人民中路支行凭借专业规范、高效便捷、细致贴心的服务，成功为外籍学生办理开户业务，获得高度认可与诚挚赞誉，以实际行动展现了金融网点的专业素养与服务温度。
据了解，4名巴基斯坦来华留学新生，因语言沟通障碍与对国内金融业务流程不熟悉，在办理个人账户开户时面临困扰。为此该行立即启动应急预案，安排具备外语沟通能力的员工全程陪同，耐心细致地用英语解释开户所需材料、流程及注意事项，提前梳理该类业务的特殊要求，协助客户核实身份、填写资料等，高效完成个人开户业务，并主动介绍账户使用规范、移动支付功能等实用信息，帮助其尽快适应本地金融环境，外籍客户倍感温暖，当场竖起大拇指称赞：“你们的服务太棒了！让我们感受到了中国的友好与包容。”
此次服务案例，是工商银行咸阳人民中路支行持续优化外籍客户服务、打造国际化金融服务环境的缩影。展望未来，该行将始终秉持开放、包容、专业的服务宗旨，不断丰富涉外金融服务内涵，以更加优质、便捷、温暖的金融服务，助力构建国际化营商环境，展现中国金融企业的良好形象。（段华申 李福平）
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