工商银行咸阳分行践行金融为民使命深耕养老金融新蓝海

近年以来，工商银行咸阳分行深入践行“金融为民”初心使命，紧跟国家养老保障体系建设步伐，积极应对人口老龄化国家战略，聚焦老年群体金融需求与养老事业发展，全面深耕养老金融新蓝海，为地方养老事业高质量发展注入金融动能。

对标指导手册，打造养老金融“新标杆”。该行认真对标“工行驿站”建设指导手册，全力打造养老金融标杆网点和养老金融基础网点，根据网点不同的分类标准，为网点进行相应惠民服务硬件的配置，补充服务场景便民设施，同时配备行内统一标识，在公众教育区、公告栏等区域对宣传材料和优惠活动等予以公示，做好保障客户安全防范。

完善品牌建设，融入生态场景“精细琢”。做好驿站生态场景建设的资源倾斜和费用投入，结合养老金融网点的打造要求，设置带扶手的沙发、爱心座椅、拐杖、拐杖固定器等设施，配置专属的黄色大字版标识，健全维护无障碍通道。结合总行服务星级网点打造工作，将“工行驿站”场景建设纳入网点场景装修微改造，充实硬件配置，统筹生态场景搭建，进一步完善品牌视觉体系建设。

深化适老服务，守护幸福“夕阳红”。组织养老金融网点开展服务培训，提升网点员工的适老服务技能，营造“敬老、爱老、助老”的良好氛围。制定网点应急服务预案，针对老年客群在网点可能出现的突发状况，建立好相应的应急预案和应对措施，明确各岗位职责，定期开展应急演练。组织全辖网点开展“工行驿站”守护时光、敬老月等活动，深入校园、企业、商圈、社区、乡村，宣传反诈骗、反洗钱、存款保险、投资理财等金融知识，帮助老年客群提升金融素养与风险防范能力。

诠释为民本色，激活银发经济“价值链”。积极响应银发经济发展趋势，深度融入养老产业全链条，以金融活水助力养老服务提质增效，加大对养老机构、康养社区、居家养老服务企业、老年用品生产企业的信贷支持力度，简化审批流程，推动金融服务与养老生活深度融合，助力构建 “居家为基础、社区为依托、机构为补充” 的多元化养老服务体系。

养老无小事，枝叶总关情。下一步，工商银行咸阳分行将持续深耕养老金融领域，不断优化产品供给、升级服务体验、深化生态融合，以更专业的金融服务、更贴心的人文关怀、更有力的责任担当，助力地方养老事业高质量发展，用以实际行动书写新时代金融服务民生的暖心答卷。（马晓荣 李福平）