陕西
近年来，工商银行咸阳分行紧紧围绕总、省行战略部署，坚守金融为民初心，立足区域金融服务需求，以深耕结算产品、优化服务体系为核心抓手，全力打造有温度、有精度、有深度的客户服务新高地，以优质金融服务赋能高质量发展，实现了业务发展与客户价值的双向提升。
新客拓维，惠享方案打开“新局面”。该行重构新客服务链条，打造极速开户体验，场景化套餐精准匹配，针对新开户企业细分制造业、医疗教育等类客群，推出“财智账户卡+惠享服务+回单打印”场景套餐，数字渠道前置渗透，开户环节嵌入“企业管家云”试用入口，客户经理远程演示智能对账、票据管理功能，激活管家云，建立“工商注册清单-预约开户清单-产品配置清单”联动机制，实现结算服务的便捷化、一体化，切实满足个人客户多元化、便捷化的金融需求。
存量深挖，激活结算生态“活水池”。聚焦存量客户价值释放，实施精准唤醒工程，拓展“企业到账伴侣”，针对建筑企业农民工工资发放痛点，定制“到账伴侣+批量代付”方案，老客户推荐新签约企业享手续费减免，实施理财与信使双轮驱动，分层经营财智账户卡持有客户，推送定制法人理财方案，实现集团资金的高效统筹与合规管理，以全方位的服务陪伴客户成长，进一步增强客户满意度。
数字跃迁，构建生态运营“强纽带”。以“企业管家云”产品为枢纽，打通结算生态闭环，联合搭建“管家云+供应链金融”平台，为汽车零部件企业提供自动对账、票据池管理服务，带动制造业客户管家云产品实现新增长。积极对接“财税银一体化”工程，将管家云嵌入电子税务局接口，提供“退税进度提醒+资金智能划转”服务，推动政务客群有效增长，促进服务质量迭代优化。
下一步，工商银行咸阳分行将始终坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，深耕结算产品创新与数字化服务升级，聚焦客户需求持续发力，以更优质的结算产品、更高效的服务流程、更专业的服务团队，全力打造客户服务新高地，为区域经济高质量发展贡献更坚实的金融力量。（刘 晖 李福平）
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