春节快递不“打烊” 有企业加收服务费

制图:史明磊(豆包AI生成)

近日，春节快递是否会“打烊”的讨论引发关注。2月8日，南都记者梳理发现，中国邮政、顺丰速运、京东物流等企业表示，将保证春节期间的快递收发服务，并称客户可以通过官网、小程序等方式查询物流信息。此外，部分企业动态调整了春节期间的快递服务费。

顺丰

　　春节对寄递服务加收资源调节费　　

据中国邮政消息，春节期间(2月15日至23日)将继续提供服务。用户可以通过EMS微信公众号、小程序、App、官网、支付宝生活号等多种线上渠道提交上门揽收需求，或拨打11183客服电话进行预约；也可以自行前往邮政服务网点寄件。如需了解邮件信息，请登录“EMS中国邮政速递物流”微信公众号进行查询。中国邮政表示，受法定节假日等因素影响，春节期间上门揽收时限以及邮件全程运输时限可能延长，其将竭力保障用户的用邮需求。

顺丰速运表示，春节期间，顺丰仍将全力保障用户的快件收发需求。为保障快件运转，顺丰动态调节部分服务收费标准:1月19日至2月15日，顺丰对部分发运20kg(含)以上产品的客户收取0.1至1.5元/kg资源调节费；2月16日至2月23日春节假期期间，顺丰对寄递服务加收资源调节费；部分长期深度合作的月结客户、会员客户可享受资源调节费优惠或减免政策。

圆通速递表示，圆通速递今年春节期间将继续为用户提供快递服务，全力保障春节期间寄递渠道安全畅通。国内寄递方面，除西藏、甘肃、云南、内蒙古、黑龙江、四川、吉林、广西、湖南、辽宁、新疆、青海等部分因第三方物流停运或天气原因无法到达的区域外，其余地区服务正常。春节期间，用户仍可以拨打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信小程序等方式进行下单、咨询和查件等服务。　　

京东物流

　　对特快重货产品加收资源调节费　　

申通快递客服表示，春节期间申通快递会根据各地实际情况安排运营，大部分地区可以正常收派件，但可能会有部分区域服务时间调整。建议用户提前与寄件方或当地网点确认具体收发件时间，以免影响快件寄递。

中通快递客服表示，春节期间将全力保障客户的快递收发需求，为广大客户提供持续稳定的物流支持。

京东物流也表示，全力做好春节物流安全保障，以更优的覆盖方案开展好仓储配送、快递收寄、家电送装维修、即时配送等服务。据了解，今年春节期间，京东物流旗下智能产业园将全天候运转，同时联动数百个区域智能仓构建全域稳定履约网络，为广大客户和消费者持续提供“当日达”“次日达”等服务，并且“承诺必达”。服务费方面，在1月19日至2月23日期间，对特快重货产品加收0.1-1.2元/kg资源调节费，合作月结客户按产品类型执行阶梯收费标准。

采写:南都记者 周敏萱