新春走基层｜快递小哥成劳模大哥

人民网记者 时岩、侯琳琳、常力元

“任师傅，寄件儿！”

腊月十八，早8点，郑州市金多银多珠宝广场地下一层，顺丰速运便利店，忙分拣已经个把小时的任秀林，迎来“上门寄件”的当日首单。

客户双手一摊，是两块亮闪闪的公斤重投资银条。“生意不错啊！保价，到付？好，我来走流程。”任秀林语气轻柔，要言不烦。

任秀林，2019年获“全国邮政第二届职业技能竞赛”三等奖，2020年获“河南省技术能手”，2025年获“全国劳动模范”称号……“快递，其实是个技术活儿。今天是我成为快递员的第12年6个月15天。”任秀林向记者憨厚一笑，“只有技术磨炼得更精，才能送金送银得更快。”

快递咋是“技术活儿”了？事实上，来便利店接“上门寄件”前，早上六点半，他就在郑州商都幸福家园营业点，和同事们将4车快递件卸货、初筛，忙了将近一个小时。

“把简单的事做到极致，就是绝招。”快件背包里一张泛黄的纸条，是任秀林手写的座右铭。按照自己独创的“五步分拣法”，任秀林配合使用智能设备，让包裹处理效率提升30%，正是这门技术，让平均每天近7000件快件，在这里有序流转，零延误、零破损。

2013年进入快递行业以来，任秀林累计派送快递超百万件，“零投诉、零差错”。“收送快递看似简单，但要做到‘快、精、准’，必须下苦功夫。”任秀林说，自己还总结有“电梯下行派件法”“步梯上行优先送”等配送技巧，“平均一栋楼能节省15～20分钟”。对于冷链、大件，任秀林还有“大不压小、重不压轻、生鲜优先”等原则，确保快件无损送达。

对于金银等贵重物品，任秀林对货品的验视、实名、安保、保价等更是“细之又细”。“我们不仅是快递员，更是商户的‘编外管家’。”任秀林说，对开箱验视、实名制、过机安检的极致尊重、严格执行，就是包裹安全准时送达的必要条件，“谁不想收这些金品银饰，件件都及时呢？”

收收送送，不觉已中午。饭前抽空，任秀林主动“传帮带”新快递员。指着墙上《收派件作业流程》和《异常事件处理流程》图示，跟两名“徒弟”耐心讲解：“不仅要会跑腿，更要懂技术——从电子面单系统到智能分拣设备，从客户沟通技巧到应急处理能力，样样都得精通。要像守护自家快递一样守护客户的信任，像对待家人一样对待每一位客户。”两名徒弟心悦诚服地点头。

“以前，以为自己只是个送快递的。但现在，我认识到自己是一名新就业形态劳动者代表，快递对社会经济发展发挥着大作用。”任秀林语气坚定，说罢，拉起板车，投入工作。

来源：人民网