湖北
极目新闻记者 张皓
春节回家，宠物托运安全成为许多网友关心的话题。近日，极目新闻记者注意到，有多位网友表达出对宠物托运安全的担忧，盼望能够开放宠物监控，或者设立专属车厢，让宠物可以和主人一起同行。对此，中铁快运客服回应，相关建议有待后期考虑完善。
网友李女士（化姓）反映，她的狗狗四个半月大，本月初她从杭州乘坐高铁回北京办了随车托运，路途中听到狗狗一直在叫。快到济南西时，她让工作人员打开存放宠物箱柜子的柜门，发现自家狗狗的宠物箱红灯显示氧浓度异常，不到5分钟屏显又正常了，但狗狗依旧持续叫，屏显有两项再次不正常。工作人员对其表示该显示屏不准确，很多时候是这样的。过了一站，她找到列车长希望能开柜门看看狗狗，对方表示需要打电话和跟车人员确认才可以。下一站，有宠物下车，她看到自家狗箱的屏显已正常。
“虽然狗狗目前没有什么问题，但这次托运还是让人不放心。”8日上午，李女士告诉极目新闻记者，建议铁路部门能否开放一个宠物车厢，让宠物可以跟人一起，或者将宠物箱里的监控开放给主人加强看护，避免发生意外。
对此，中铁快运工作人员表示，宠物托运箱自带新风系统，可以做到恒温恒湿、降噪除味，而且还有专门的远程盯控，每个箱子都有预警系统，当其中的某一个值达到临界点就会发出预警，监控人员看到后会第一时间与车上的工作人员联系查看。原则上主人中途是不能探视宠物的，否则可能更加引发宠物的焦虑情绪，如果主人确实担心宠物安全，也可联系工作人员查看。至于设立人宠同行车厢和向主人开放宠物箱监控的建议，目前设施和技术上还不支持，宠物托运业务去年才开通不久，后期会根据实际情况逐步考虑完善。
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