2026年春运正式启幕,不管是打工族还是学生党,都在忙着抢票回家,12306APP每天都被反复刷新,大家都盼着能顺利买到一张返乡车票。可就在这节骨眼上,社交平台上一条调侃帖子,突然火出了圈。
有网友半开玩笑地发了条动态,说自己想到个“损招”:“每天都用前任的身份证去12306订票,订了不付款,取消3次,当天他就买不了过年回家的票了。”这话看着离谱,却戳中了不少人的调侃欲,评论区立马炸了。
有人跟着起哄,“这招也太绝了,学到了学到了”;也有人调侃,“果然最狠的还是前任,连回家的票都想卡”;还有人半信半疑,“真的有用吗?不会是骗人的吧”。本来就是一句随口的玩笑,没想到越传越广,反倒引来了大家对12306购票规则的热议,尤其是“取消3次订单当日不能购票”这一条,一下子成了焦点。
其实不光是这条调侃帖,这段时间,不少真正要返乡的旅客,也被这个规则困扰过。据《新快报》报道,很多人因为行程临时有变,取消了几次订单后,突然发现自己的12306账户被限制购票了,急得团团转。
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有位旅客就吐槽,自己本来订好了腊月二十九回家的票,结果公司临时通知要加班一天,只能取消订单重新订。可没曾想,来回取消了3次,系统直接提示“当日无法再购票”,“当时脑子都懵了,春运车票本来就难抢,账户一锁,我都怕回不了家过年”。还有人说,自己只是不小心点错了取消按钮,反复操作了几次,就被限制了,觉得这个规则太死板,不够灵活。
随着吐槽的人越来越多,“取消订单3次当日无法购票”的话题也慢慢热了起来,不少网友在评论区@12306官方,喊话希望春运期间能弹性调整这个限制:“春运期间谁也说不准行程会不会变,总不能因为不小心取消几次,就耽误回家吧?”
针对大家的疑问,有记者第一时间拨通了12306的官方客服电话。接线的客服人员很有耐心,一步步解释说,12306确实有相关规定,同一用户一天内取消订单累计达到3次,该账户当天就会被锁定购票权限,但不用过于担心,等到次日零点,权限就会自动恢复,不会影响后续购票。
客服还特意提醒,要是有旅客确实有紧急出行需求,不小心被锁定了账户,也不用慌,可以让亲友用他们的12306账户帮忙代购车票。同时,客服也反复叮嘱,春运期间车票紧张,大家一定要认准12306官方渠道购票,尽量别用第三方购票软件,避免出现购票失败、个人信息泄露的情况。
除此之外,都市现场的记者也专门致电12306客服,进一步核实了大家最关心的“坑前任”说法。客服人员明确表示,取消订单3次锁定购票权限,只针对操作订票的那个账户,和被购票的乘车人一点关系都没有。也就是说,就算有人用你的身份证号订票又取消,你自己用自己的12306账户买票,完全不受影响。
客服还补充说,如果订票人和乘车人是同一个人,账户被锁定后,除了找亲友代购,也可以直接去线下的火车站窗口买票,一样能顺利购票。另外,客服也澄清,这个规则并不是今年新增的,而是已经实行很多年的常规规定,制定这个规则的初衷,就是为了规范购票秩序,打击那些恶意刷单、囤票的人,让更多真正有出行需求的旅客,能买到回家的票。
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这么一解释,大家就都明白了,网上流传的“用前任身份证订票取消3次,就能让他买不到票”的说法,根本不符合实际规则。说白了,要是真有人这么做,最后被限制购票的,只会是他自己的账户,不仅坑不到别人,反而会耽误自己买票回家,纯属搬起石头砸自己的脚。
针对网友调侃的“用他人身份信息订票坑人”的行为,都市现场的记者也咨询了邹志斌律师。邹律师表示,12306的这个规则,初衷就是为了打击恶意刷单、囤票,维护正常的票务秩序,而且惩戒的只有操作账户,不会影响乘车人的权益。
邹律师还说,从规则本身来看,这就是铁路部门正常的管控手段,而且惩戒时间很短,就一天,一般不超过24小时,既能起到约束作用,也不会对旅客造成太大影响,整体来说是比较合理的。
春运的脚步越来越近,火车站里到处都是背着行囊、步履匆匆的返乡人,每个人的脸上,都写满了对家的期盼。不少旅客在了解了12306的规则后,也纷纷表示理解。
一位在外打工的小伙子说,自己每年春运都要抢票,之前也不小心取消过两次订单,当时还特别担心被锁定,“现在知道取消3次才会被锁,而且第二天就恢复,就放心多了,以后操作肯定会更小心”。
还有一位准备带孩子回娘家的女士,坦言自己之前也觉得这个规则有点严格,“但知道是为了打击囤票,就理解了。春运车票本来就难抢,要是有人恶意囤票,我们这些真正想回家的人,反而更难买到票”。
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记者在火车站随机采访时,还有旅客表示,以后会尽量提前规划好行程,避免频繁取消订单,“本来春运就忙,别因为自己的不小心,耽误了回家的行程,不值得”。
当天下午,记者打开12306官方APP,发现首页已经弹出了春运购票提示,提醒大家合理规划行程,谨慎操作订单,避免因为频繁取消订单,影响自己购票。不少网友看到提示后,也纷纷留言表示会遵守规则。
有人在社交平台上写道:“之前还觉得这个规则太死板,现在懂了初衷,原来是为了大家好”;还有人说,“与其想着怎么坑别人,不如好好抢自己的票,安安心心回家和家人团聚,才是过年最重要的事”。
傍晚时分,火车站的灯光渐渐亮起,寒风中,返乡的人们依旧在有序排队、检票,每个人的心里,都揣着对家的温暖期盼。12306的客服电话依旧忙碌,接线人员耐心地接听着每一个咨询电话,解答着旅客们的疑问,默默守护着每一条返乡路。
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