西安明光路的溪海岸汤泉出了糟心事,刘先生花千元带妻女消费留宿,因留宿区满转至电玩室休息,妻子凌晨被陌生年轻男子两次猥亵,刘先生找店家调监控被拒,最后妻子只能无奈报警,这事让一家人心里堵得慌。
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花钱消费本就该享受到应有的服务和安全保障,经营者收了钱,就该对消费者的人身安全负起责任,这是最基本的道理。溪海岸汤泉收了套票钱,却连基本的住宿区域都安排不了,让顾客挤在无保障的电玩室,出了事还拒绝调监控,完全没尽到该尽的责任。
观点一:公共场所不能只赚消费者的钱,却忽视人身安全保障。就像菜市场里,摊主不能只卖菜,却不管摊位旁的地面湿滑让人摔倒,收了费、做着生意,就该把安全放在第一位,这是经营的底线,也是对顾客的基本尊重。
观点二:消费者遇到权益受损时,店家的推诿比事件本身更寒心。坐公交时若被人骚扰,找司机求助却被敷衍,这种不被重视的感觉,比被骚扰本身更让人难受,刘先生一家遭遇的监控被拒,就是这种寒心事的真实写照。
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出门在外,自身的安全防范意识永远不能少,尤其是在陌生的公共场所休息时,更要多留个心眼。尽量和家人朋友挨在一起,不要独自在偏僻、人员杂乱的区域停留,睡觉时把贵重物品和自身都看护好,察觉异样及时出声求助。
遇到人身侵害后,第一时间保留好相关证据,比如事发的时间、地点,涉事人的体貌特征,同时立刻向身边人求助并报警。不要因为害怕或慌乱就放任不管,只有及时采取行动,才能让不法分子受到应有的惩处,也能为自己维权保留依据。
若遭遇店家推诿不作为,别只和店家纠缠,直接拨打12315或110求助,也可以向当地的市场监管部门投诉。经营者的安全保障义务是法律规定的,不是一句“管不了”就能推脱的,用正规渠道维权,才能让自己的合法权益不被侵犯。
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公共场所要守安全底线,消费者维权要敢于发声,这都是生活里的基本道理。出门在外,保护好自己,遇到不公别沉默,你的每一次较真,都是在守护自己的权益。
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