千问“累垮了”，免单延期至2月28日

2月6日，千问正式上线“春节30亿免单”活动，发放奶茶免单卡，引发全网热潮。

用户的消费热情直接转化为惊人的订单数据。千问官方披露，活动上线不到3小时，奶茶订单量便突破100万单，1小时后刷新至200万单，5小时突破500万单，截至当日上线9小时，订单量已飙升至1000万单。6日晚上，千问官方微博发文：“今天累垮了，球球大家明天再来。”

然而不少用户反映，千问系统出现卡顿的情况，无法参与活动点单。7日一早，记者打开千问App发现，仍然不能点单。系统提示，由于「千问请客」活动参与人数较多，商家出餐与闪购运力紧张，无法下单配送。

2月7日上午，千问宣布，将免单卡有效期从2月23日延长至2月28日。“今天很多朋友抢到的免单卡还没来得及用，担心后面用不了。我们决定：将免单卡有效期从2月23日延长至2月28日，为大家带来更从容的下单体验！以及，再次提示：免单卡不仅可以买奶茶，也可以买早餐、中餐、鸡蛋、青菜….还能攒着买年货！”

据了解，千问此次推出的活动让不少奶茶店出现爆单的情况。6日晚，国内一家知名奶茶品牌的店长告诉记者，他们为了应对千问的这次活动，紧急让夜班同事提前到中午上岗支援，“加了一倍人手，单量是平时一天的好几倍。”

据《科创板日报》报道，记者在苏州吴江区一家奶茶门店看到，4名工作人员不停忙碌，吧台上堆积着四五十杯待取奶茶，3名穿着美团骑手服排队等候。

“今天都要疯了，单子根本就做不完。”该门店一工作人员表示，其本来是休息的，早上开始单子突然爆了，店长就临时让他来加班，目前已经做了800多杯，比平时多了3倍，更有消费者一次性下单20杯，这样的订单密度远超去年外卖大战时期。

2026年2月6日，河南郑州，千问引爆奶茶市场，外卖小哥排队等单 图片来源：视觉中国

终端的混乱并非个例，全国多地茶饮门店均出现点单系统瘫痪、订单积压的情况，不少门店被迫挂出“店铺已休息”的招牌，集中处理现有订单。

外卖配送端同样承压。苏州一位王姓骑手称，当日上午配送的六十多单几乎均为千问免单订单，且多为一人多单。北京、上海等多地网友在社交平台吐槽，订单长时间显示 “正在制作中”，部分门店甚至出现原材料缺货的情况。

值得关注的是，2月6日午后，港股茶饮板块集体走强。古茗控股股价一度飙升超过5%，创上市以来新高。截至收盘，沪上阿姨上涨1.15%，蜜雪集团上涨0.76%，茶百道上涨6.08%。

资深零售行业专家张伟荣表示，千问作为阿里布局AI to C市场的核心产品，此次投入30亿元打响春节营销战，核心目的是通过消费场景落地，培养用户“有事找 AI”的使用习惯。此次奶茶免单正是阿里生态资源整合的一次尝试，目前千问APP已接入淘宝、支付宝、高德等阿里生态业务，实现AI点外卖、购物、订机票等功能，茶饮消费作为高频消费场景，成为其激活C端用户的重要切口。在他看来，阿里的这一动作，也正是其打造“AI 时代超级入口”的关键布局，依托阿里完整的生态体系，千问正通过落地各类消费场景，而茶饮行业则在这场流量盛宴中，再次面临着短期增长与长期发展的平衡考验。

而对茶饮行业而言，有业内人士认为，千问的补贴确实带来了订单量的激增，但这类因优惠而来的消费者，并非对品牌产品与服务的真正认同，一旦补贴活动结束，新增用户的留存率将成为巨大考验。短期的流量狂欢难以掩盖行业的深层焦虑。更值得关注的是，行业对平台补贴带来的“假性流量”保持警惕。

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