江苏
最近，有不少市民反映盐城北金鹰商场化妆品区“购物赠小样”活动存在宣传与实际不符的情况。顾客购物后凭小票前往品牌柜台领取赠品，却屡被告知“已送完”。
据多位顾客描述，商场小票上印有参与活动的化妆品品牌及赠礼提示，但前往兑换时，兰蔻、海蓝之谜、SK-II等专柜均表示小样已发完。
尽管活动中注明“数量有限”，但消费者质疑，商场对赠品库存应有实时掌握，若已送完应及时停止宣传或更新提示，而非继续打印活动信息、放任顾客白跑一趟。此类做法“看似有免责声明，实则执行鸡贼”。
更气人的是，小票上还注明仅本人到品牌注册新会员可领。既然说了凭小票免费领取，为什么还要附加条件，这种做法显得不地道，消费者有理由怀疑：新注册是不是为了后续营销做服务？
相关法律界人士认为，商场以“数量有限”为由拒绝兑换赠品，若其未尽到及时告知和动态更新的义务，则涉嫌构成虚假宣传或误导消费者，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者提供真实、全面信息的规定。消费者有权要求商场明确公示活动规则及赠品发放情况，若权益受损可向市场监管部门投诉。
【大朱多说一句】
购物送小样，本来挺好一事。可到了盐城北金鹰，就变成了“套路”。
小票上印着能领，跑到柜台，一句“送完了”就打发了。一句“数量有限”，成了万能挡箭牌。是被你们自己内部消化了？还是真领完了？
同一个商场的活动，真不知道备了多少赠品小样吗？没了还不撤下宣传，让顾客一次次白跑。这哪是诚意送福利，分明是敷衍又失信，是对消费者权益的轻视。
盐城商业，也需要多一点“鲶鱼”来搅动搅动。金鹰一家独大久了，就容易养成“一言堂”的毛病。消费者都在盼着，能有更多像华润万象这样的品牌商业体进来，促竞争、提服务。
商业的真正活力来自良性竞争与诚信经营，顾客不怕你规则严，只怕你不诚信。送不起，可以不做；既然做了，就请做得透明、漂亮。别让一次小活动，砸了你本就不太好的口碑。
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