北京
国家知识产权局信息显示，青岛创途惠诚网络科技有限公司申请一项名为“基于云平台的保险客户服务协同管理方法及系统”的专利，公开号CN121481555A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本发明涉及云计算服务技术领域，具体为基于云平台的保险客户服务协同管理方法及系统，包括以下步骤：基于云平台存储提取交互频率与请求分类对比分布识别异常客户，分析优先级与资源分配一致性识别冲突，分析质量评分消耗时间关系识别高耗低质阶段，捕捉外部事件判断趋势一致标记风险触发节点，得到客户服务外部波动影响任务列表，本发明中，通过对客户服务记录的存储与数据处理，能够有效识别异常客户群体和服务资源分配冲突，提升客户服务精准度，解决数据处理低效问题，确保服务质量与资源投入的合理配比，显著提升整体服务效率与质量，能够识别潜在风险触发点，减少外部因素对客户服务的影响，确保服务的稳定性与持续性。
天眼查资料显示，青岛创途惠诚网络科技有限公司，成立于2019年，位于青岛市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，青岛创途惠诚网络科技有限公司共对外投资了3家企业，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可8个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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