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前言
在公众视线中悄然沉寂整整十八个日夜后,西贝餐饮掌舵人贾国龙与头部内容创作者罗永浩的微博账号同步恢复使用权限。这对曾因预制菜议题激烈交锋、被全网冠以“餐饮界顶流对峙”的当事人,再度站上舆论风口浪尖。
大众原本翘首以盼一场坦诚对话或破冰表态,未曾想到二人解封首日便默契“错位”——既未隔空喊话,也未握手言和,而是各自亮出一套令人意外的回应逻辑。此前,罗永浩公开质疑西贝使用冰冻西兰花涉嫌降质,贾国龙则以强硬措辞回击,最终双方账号被平台临时限制发言。
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在此期间,《人民日报》连续五次刊发评论文章,理性梳理事件脉络、引导公众辨析概念边界;数家战略投资方迅速响应,为西贝注入流动性支持,业内普遍判断风波已近尾声。
然而,解禁仅24小时,两人截然不同的动作节奏,究竟释放何种信号?这场始于一颗西兰花的公共讨论,又将滑向共识重建,还是持续撕裂?
主角登场
重获发声权后,贾国龙与罗永浩并未延续此前针锋相对的节奏,反而走上两条风格迥异的表达路径,形成极具张力的叙事对照。
贾国龙于解禁后首小时即锁定争议核心——速冻有机西兰花,启动系统性科普行动。2月3日晚8时整,他亲自转发题为《西贝的有机西兰花为何选择急冻工艺》的深度解析视频,并配文强调“真相不在情绪里,而在流程中”。
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此举显现出强烈的问题澄清意愿,意在阻断误读蔓延。该视频全景式呈现从田间采收到门店上桌的完整链条:全程采用欧盟认证有机种植基地直供西兰花,原料品质对标山姆会员店与盒马鲜生同级标准;分装环节由全自动低温流水线完成,操作人员须经酒精雾化+紫外线双重消毒后方可上岗,品控体系达国内连锁餐饮食材准入最高级别。
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针对网络疯传的“两岁宝宝吃两岁西兰花”等调侃梗,视频明确指出:外包装标注24个月保质期属法规强制要求,而西贝内部执行“到店即用”铁律——所有门店严格执行进货后30日内全部消耗完毕,实际周转周期远低于7天。
更关键的是,西贝采用-38℃超低温瞬时锁鲜技术,相较常规冷冻方式,能耗与设备投入高出80%至120%,单公斤处理成本显著高于鲜品,足见其在基础食材端的投入决心。
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贾国龙随后在私人社交平台补充说明:该批次冰冻西兰花属全球食品供应链中TOP3品级,长期出口北美、欧盟、日韩市场,并曾作为杭州亚运会指定供应食材之一,全程零添加防腐剂,依靠高频次物流调度与门店精准预估实现新鲜度保障。
相较之下,罗永浩的回应显得意味深长。2月4日凌晨0点27分,他在微博仅发布一首经典曲目《征服》,未附任何文字说明,亦未关联任何话题标签。
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大量网友随即追问是否暗指贾国龙,罗永浩次日回应称系悼念华语乐坛资深音乐人袁惟仁先生,纯属个人情感表达,与餐饮争议无任何关联。
但该时间点与事件节点的高度重合,令公众难以释怀。事实上,罗永浩此前已通过食品工程领域从业友人确认:优质急冻西兰花的综合成本确实高于普通冷链鲜品。
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他也私下承认,西贝在此事上确有被误读成分。这种“知情却缄默”“认错却不直说”的微妙姿态,与其过往犀利直言的形象形成反差,进一步放大了公众的认知落差。而贾国龙密集输出技术细节的坚定姿态,愈发衬托出这场“无声对话”的复杂质地。
两种回应策略的并置,不仅映射出个体沟通哲学的差异,更让这场没有硝烟的较量,在公众心中升腾起更多问号。
舆论炸锅
二人差异化动作迅速点燃新一轮舆情风暴,社交平台涌现三大典型声量群体,观点鲜明、互不相让;而《人民日报》此前五轮理性发声,早已为事件定调为“可探讨、需厘清、忌煽动”的公共议题。
支持贾国龙的一方认为,其主动公开产线实拍、邀请第三方监督的做法,展现了成熟企业的责任意识与透明底气。冰冻工艺本身是现代食品工业成熟技术路径,不能简单等同于“偷工减料”或“预制陷阱”,消费者应基于事实而非标签做判断。
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反对声音则聚焦传播语境错位:有用户直言,“人均消费破百的定位,本就承载着对现制现烹的隐性期待”,当顾客端上餐桌的是经多重加工的急冻食材,心理落差无法单靠参数解释消弭。贾国龙反复强调技术先进性与成本合理性,却未正面回应“为何不提前明示工艺属性”这一核心信任问题。
更多中立围观者打趣称:“原以为要看辩论赛,结果变成默剧加点唱。”大家呼吁双方回归基本沟通逻辑——一次坦率对话、一份清晰声明、一个共同认可的第三方验证机制,远胜于各说各话的自我辩护。
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《人民日报》此前评论一针见血:罗永浩作为拥有千万级粉丝的意见领袖,发言前未做足功课,客观上放大了信息偏差;贾国龙则低估了大众对“预制”“冷冻”等词汇的情绪反射,回应方式缺乏共情温度,致使专业解释沦为单向灌输。
本可成为推动行业建立食材标识规范、完善消费者知情权机制的重要契机,却滑向情绪对抗。官方倡导构建“讲事实、摆依据、重协商”的健康舆论生态,呼吁各方回归问题本质,切实回应普通食客最朴素的诉求:我吃的到底是什么?它安全吗?它值这个价吗?
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风波仍在发酵。贾国龙近期间接透露,罗永浩相关言论已波及西贝儿童餐板块,部分家长群体产生顾虑,导致该品类销量下滑约三成。他强调,西贝所有菜品均为中央厨房统一预制半成品后,由门店厨师现场加热、组合、装盘,严格区别于市面常见预制菜定义,呼吁对方正视传播后果并作出必要说明。
闹剧该落幕
这场始于西兰花的舆论地震,不仅将两位当事人卷入持久曝光漩涡,更使西贝面临创立以来最严峻的经营挑战——持续亏损、门店收缩、品牌光环褪色,此时亟需按下暂停键,将关注焦点拉回实体餐饮生存现实本身。
据贾国龙最新披露,2025年9月至2026年3月这七个月内,西贝预计累计净亏损将突破6.2亿元;同期计划关闭102家直营门店,占当前总门店数的31.4%,创历史之最。那个曾以“闭着眼点,道道都好吃”打动无数家庭的国民餐饮符号,正经历前所未有的信任重构期。
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深圳西贝海雅缤纷城门店因客流持续走低、坪效承压,主动提出终止租赁合约,引发部分网友误读为“擅自撤场”。实则西贝已与商场方达成一致,完成合同解约程序,并同步升级会员积分兑换方案,确保老顾客权益无缝衔接。
这一细节折射出舆论压力已穿透总部决策层,直接传导至一线终端运营。西贝方面表示,所有关店均基于动态模型测算,优先保留高复购社区店与交通枢纽店,关店非被动收缩,而是结构性优化。
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贾国龙展现出高度矛盾的言行张力:一面在短视频平台反复讲解西兰花冻干工艺原理,一面在内部会议中宣布“回归厨房一线”,亲自带队巡检后厨、抽检食材。他曾坦言“过去太像老师傅,忘了自己首先是服务员”,但眼下仍执着于技术论证,甚至被网友截图调侃“西兰花博士上线”。
事实证明,这场论战没有真正的胜者:罗永浩虽成功撬动行业关注,却因信息核实疏漏削弱公信力;贾国龙竭力用数据自证,却未能扭转消费者感知偏差;西贝则承受着真金白银的业绩折损与难以量化的品牌折旧。
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此时此刻,我们更需要克制吃瓜冲动,停止无休止的价值审判。实体餐饮业每一家门店背后,是数十个家庭的生计所系,是城市烟火气的真实载体。贾国龙二十余年扎根餐饮赛道,坚持自营供应链、严控出品稳定性,这份坚守值得尊重;西贝累计带动就业超5万人,为区域民营经济注入稳定动能,其社会价值不容抹杀。
我们可以善意调侃沟通方式的笨拙,但不应放任恶意揣测演变为集体围猎;可以质疑企业信息披露的充分性,但不能将合理商业实践污名化为“欺骗”。
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《中华人民共和国宪法》第十一章明确规定,国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法权利和利益。任何组织和个人不得以任何形式诋毁、贬损依法经营的民营企业及其创始人。
这场风波留给全社会的深层启示在于:唯有共建包容审慎、尊重事实、鼓励建设性批评的舆论空间,才能让每一次行业讨论真正转化为进步动力。无底线互撕,终将耗尽所有参与者的信用余额。
结语
这场围绕一颗冰冻西兰花展开的全民讨论,历经质疑爆发、平台干预、多方斡旋、账号解禁、策略分化等多个阶段,最终演变为一场消耗型舆论拉锯战。
贾国龙对技术理性的过度倚重与对用户情绪的感知迟滞,罗永浩对流量势能的娴熟驾驭与对事实核查的轻慢处理,共同导致本可沉淀为行业共识的公共议题,滑向碎片化解读与立场先行的歧途。
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商业世界真正的护城河,从来不是参数堆砌或话术博弈,而是始终把消费者放在对话中心——听得见抱怨背后的焦虑,接得住质疑背后的需求,扛得起成长过程中的试错成本。
愿贾国龙真正卸下“布道者”姿态,蹲下来倾听顾客碗里的温度;愿罗永浩继续发挥影响力优势,但多一分求证耐心、少一分传播冲动;更愿西贝穿越周期阴云,用扎实的产品迭代、透明的信息披露、温暖的服务细节,重新赢回那句最朴素的评价:“还是原来的味道。”
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