暖心服务不打烊~“志愿红”绘就省一冬会最美底色

寒风凛冽难挡青春热忱，冰雪赛场辉映志愿光芒。随着陕西省第一届冬季运动会各项赛事如火如荼推进，一抹抹跃动的“志愿红”遍布榆林火车站、机场、城区各大公园，成为冬日盛会中最动人的风景线。他们以专业的服务与真诚的微笑搭建起赛事与市民、游客之间的沟通桥梁，用点滴行动传递城市温度。这背后，是榆林市志愿服务联合会的精心统筹，更是全城上下同心协力的温暖答卷。

“您好，坐客车去神木的话，请到汽车北站购票乘坐。”在榆林火车站停车场服务点，19岁的城市志愿者刘科涵正耐心地为往来旅客指引路线。从中午到傍晚，他坚守城市“大门”，冻得通红的双手一边引导车辆有序停放，一边细致解答交通换乘、观赛预约、周边餐饮等各类咨询，这样的话语每天要重复上百次。

刘科涵的志愿服务点位旁，便是火车站广场的综合志愿服务区，这里更是人头攒动、温情洋溢。伴随着欢快的节拍，一群志愿者正带领市民、游客跳起活力四射的“冰雪主题健身操”，用运动驱散冬日的寒意；义剪区，理发师手持剪刀，为市民、游客修剪发型，让疲惫的创新设置省一冬会知识打卡点、吉祥物合影区等，一边服务一边为游客讲解赛事亮点、冰雪运动常识，让游园与观赛有机融合，打造别样的赛事体验。

“随处都能看到‘志愿红’，不仅指引路线、提供应急物资，还能听冬运会知识。在志愿者的帮助下，我购买了两张比赛门票，孩子特别期待，家门口的比赛不看太可惜了。”市民田敏带着孩子逛世纪广场时深有感触地说。

这些温暖瞬间的背后，是榆林市志愿服务联合会的周密部署与用心保障。本次冬运会城市志愿服务共招募1000余名城市志愿者，同步组织开展50个志愿服务项目，重点覆盖赛事场馆周边、机场、火车站、景区商圈、广场老街等区域，涵盖赛事宣传、文明引导、应急培训、便民服务等核心场景，织密全方位服务网络。

在志愿者选拔中，兼顾责任心与专业匹配度，针对冬运会特性，特别强化低温防护、冰雪运动知识等专项培训；为应对严寒天气，为志愿者配备防风保暖服装、暖宝宝等物资，建立轮班值守制度，确保服务高效且可持续。同时，创新推出“志愿+文化”服务模式，让火车站、公园等点位的城市志愿者，在服务中融入城市特色文化和冰雪运动故事讲解，让八方来客既能观精彩赛事，又能品城市独特韵味。

从火车站的“一站式”便民指引，到公园的游园观赛融合服务，“志愿红”用青春力量温暖冰雪赛场，用真诚服务传递文明新风，他们的担当与热忱，收获了组委会、运动员和市民的一致好评。

“这次冬运会是展示大美榆林的好机会，我们志愿者都拿出饱满的状态，做好东道主，欢迎全国各地游客来榆林观赛。”城市志愿者贺莎莲说。

冰雪为媒，志愿同行。省一冬会不仅为榆林搭建了更完善的志愿服务体系，更培养了一批高素质的志愿服务人才。榆林市志愿服务联合会副会长张旺旺表示，未来将全面总结本次服务经验，建立专业化志愿服务人才库，开展常态化技能培训，推动志愿服务与体育赛事、文旅发展、社区服务深度融合，让志愿精神深深融入城市血脉。

一抹“志愿红”，温暖一座城。在这场冬日盛会中，榆林志愿者用担当与热忱，为省一冬会绘就了最温暖的底色，也为城市文明写下了生动的注脚。

记者 杨晓慧 刘香

编辑 刘雅娇 校对 拓智慧 责编 李治学