山东
基层卫生院是医疗卫生服务体系的“网底”，直接关系到群众的健康获得感。近来，胶州市李哥庄镇中心卫生院以患者需求为导向，从服务细节、流程优化、能力提升等多方面发力，用专业的技术和暖心的服务赢得了辖区群众的广泛认可，展现出诸多医患和谐的动人场景。
在中医科，乔美玲医生以其深厚的专业功底和细致入微的诊疗服务，赢得患者“医德双馨，妙手回春”的高度评价。另一位中医科医生王洋，则以始终如一的耐心倾听和确切的治疗效果，展现了新时代中医人“医者仁心”的风范，其收到的锦旗同样承载着患者沉甸甸的信任与感激。这些荣誉，是中医科全体医护人员深耕专业、优化服务的缩影。
在放射科，来龙用细致关怀温暖了患者心田。73 岁的老年患者因胸部不适前来做CT检查，来龙在规范完成检查流程时，细心察觉老人存在听力障碍问题，建议家属陪同至上级医院耳鼻喉科检查，最终帮助患者摆脱了长期困扰，这份关怀让患者及家属由衷感激。
这些暖心服务的背后，是卫生院持续提升服务质量的系统性努力。在硬件建设上，对照基层医疗机构服务能力标准，优化科室布局，让就医环境更舒适便捷。在服务流程上，减少患者排队等候时间，避免群众“多头跑”。通过“请进来教、走出去学”的方式，定期邀请上级医院专家开展技术指导，选派多科室业务骨干进修学习，持续提升医务人员专业素养，同时加强服务礼仪培训，用有温度的沟通拉近医患距离。
此外，积极拓展中医药服务、慢病管理等特色项目，组建家庭医生签约团队，开展上门巡诊、健康宣教等服务，将健康守护延伸到群众家门口。群众的满意是我们前进的最大动力。李哥庄镇中心卫生院将持续补短板、强弱项，在提升医疗质量、优化服务体验的道路上稳步前行，用更优质、更便捷、更温暖的医疗卫生服务，守护辖区群众的生命健康。
群众的满意是我们前进的最大动力。李哥庄镇中心卫生院将持续补短板、强弱项，在提升医疗质量、优化服务体验的道路上稳步前行，用更优质、更便捷、更温暖的医疗卫生服务，守护辖区群众的生命健康。（通讯员：赵玉薇）
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