上海
新房拿房未满一年，电梯厅天花板墙皮竟大面积脱落，还两度砸中家中高龄老人，拨打小区张贴的24小时紧急维修电话，问题却被搁置三个月之久。
近日，家住奉贤区柘林镇如意畅园小区的李先生向新民晚报反映了这件闹心事，小区19号楼8楼电梯厅的墙面安全隐患，让一家人出门提心吊胆。
电梯厅天花板墙皮大面积脱落
如意畅园是置换房小区，李先生一家去年3月刚拿房入住。
谁料去年年底，意外就突然发生。李先生告诉记者，当天老父亲出门乘电梯，刚走到电梯厅，一块墙皮就从天而降，重重砸在老人肩膀上。“老爷子快80岁了，万幸身子骨还算硬朗，也幸亏只是墙皮，这要是重物，后果根本不敢想！”李先生至今想起仍心有余悸。
本以为物业会及时维修消除隐患，没想到今年1月，相似的一幕再次上演。李先生的老母亲在电梯厅等电梯时，又一块墙皮掉落砸中了老人头部，“老人当时整个人都懵了，站在原地半天没反应，我们看着又心疼又气愤。”
记者实地查看发现，19号楼8楼电梯厅的天花板墙皮剥落情况十分严重，脱落区域呈不规则状，内部水泥涂层清晰可见，据业主粗略统计，脱落面积已超过2平方米，裸露的墙面边缘还有部分墙皮呈空鼓状，稍有震动便有掉落风险。
“电梯里明明贴着24小时紧急维修电话，我们打了无数次，要么没人接，要么接了也没下文。”李先生说，从第一次墙皮砸人开始，家人就反复联系物业维修，可三个月过去，问题始终无人处理。为核实情况，记者拨通了该小区电梯内张贴的24小时紧急维修电话，接听的前台工作人员表示，并不知晓该楼栋的墙面问题。
大约一小时后，服务该小区的嘉禾物业周经理主动回电记者。他坦言，小区开发商为宝冶集团，共有1600多户居民，目前还有5栋楼尚未交付，而19号楼仍在房屋质保期内，按规定应由开发商负责维修。周经理解释，物业此前已多次向开发商下属施工队反馈该问题，但因小区还有其他楼栋外立面维修工作正在进行，施工方精力有限“顾此失彼”，才导致该问题被耽搁。针对当前的安全隐患，周经理承诺，将在两天内彻底完成8楼电梯厅天花板的维修工作，消除安全隐患。
“新房就出现这样的问题，还两度砸到老人，物业和开发商相互推诿，这让我们业主怎么安心居住？”李先生表示，希望物业能兑现承诺，尽快完成维修，同时也要求开发商对房屋质量进行全面排查，避免其他楼栋出现类似问题。
小区其他居民也纷纷表示，电梯厅是业主日常出行的必经之地，墙面存在如此大的安全隐患，物业本应第一时间处理，而非以各种理由拖延，居民希望，督促相关方尽快落实维修工作，还居民一个安全的居住环境。“房屋质保期不能成为物业不作为的借口，保障业主的居住安全，才是物业的首要职责。”
不过，截至发稿，记者尚未收到物业关于维修施工的具体反馈。
新民晚报原创稿件
记者：徐驰
编辑：韦嘉维
编审：何迪
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