近日,网传一面馆宣传“免费加面”,但顾客二次要求加面时商家却违规收取费用,引发社会广泛关注,也暴露出部分经营户存在虚假宣传、承诺不兑现等问题。为切实规范市场经营秩序,保护消费者合法权益,践行市场监管部门监管职责,井研县市场监督管理局迅速反应、主动作为,立即部署开展餐饮、副食行业保价稳供专项检查,严厉整治虚假宣传、明码标价不规范等违法行为,全力营造诚信有序的消费环境。
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检查现场 图源:井研县市场监管局
此次专项检查由井研县市场监管综合行政执法大队牵头,统筹5个基层市场监管所力量,形成上下联动、全域覆盖的检查格局,精准聚焦群众反映强烈的突出问题。检查重点围绕餐饮、副食行业常见的“免费加面”“免费加粉”“无限量供应”“满XX元赠送XX礼品”等吸引顾客的宣传手段,深入辖区餐馆、面馆、便利店、副食店等经营场所,逐一核查宣传承诺与实际服务、销售行为是否一致。
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检查现场 图源:井研县市场监管局
检查过程中,执法人员严格对照《中华人民共和国广告法》相关规定,坚持“监管与引导并重、处罚与教育结合”的原则,一方面细致查看经营户的宣传海报、菜单标注、口头承诺等内容,核查是否存在虚假或者引人误解的宣传,是否对“免费”“赠送”等优惠活动的限制条件进行明确标注;另一方面督促经营户严格落实明码标价制度,对商品价格、服务收费、优惠活动规则等进行清晰、准确公示,做到价目齐全、内容真实、字迹清晰,杜绝模糊标注、误导消费等行为。
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检查现场 图源:井研县市场监管局
同时,执法人员向经营户开展普法宣传,详细解读虚假宣传、明码标价不规范等行为的法律责任,引导经营户增强诚信经营意识,坚守商业道德,做到宣传内容与实际服务相符,承诺的优惠政策切实落地,不搞“文字游戏”、不做“虚假承诺”,自觉维护行业秩序和消费者合法权益。对检查中发现的宣传不规范、承诺不明确等轻微问题,执法人员当场提出整改意见,指导经营户立即整改;对涉嫌虚假宣传、违规收费等严重违法行为,将依法立案查处,形成有力震慑。据统计,此次专项检查共计出动执法人员16人,检查各类市场主体80家,现场责令整改5家,有效规范了经营户的宣传和经营行为,及时化解了潜在消费纠纷。
下一步,井研县市场监管局将立足部门职能,聚焦春节期间市场消费特点,正式启动“守岁行动”,开展更深层次、覆盖面更广的市场监管检查。重点围绕食品药品安全、特种设备安全、重要工业产品质量安全,紧盯烟花爆竹、电动自行车、燃气灶等重点品类,以及年夜饭供餐单位、大型商超、农贸市场等重点场所,强化隐患排查整治,严厉打击虚假宣传、哄抬物价、制假售假等违法违规行为,同时,持续畅通12315投诉举报渠道,全力化解消费纠纷,切实筑牢市场安全防线。(作者:曹人月 记者程伯全 编辑:王婷 校对:袁梦葳)
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