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为全面贯彻公司年度战略,深化“全链路一体化运营”,今年初,我们与国内知名流程专家合作,正式启动了交付流程优化专项工作。通过高效的跨部门协同与持续攻坚,项目组在流程架构搭建、运营效率提升与成本精益管控等方面,取得了一系列阶段性成果。
近日,公司举行了项目总结表彰大会,对全体项目组成员的卓越贡献予以肯定,并颁发了丰厚奖金、精美礼品及定制荣誉奖杯。
01
项目启动:凝聚合力,明确目标
2025年2月,公司正式组建交付流程优化项目组,并于3月全面铺开工作。项目以降本、增效”为核心目标,集结了来自各关键部门的骨干力量,系统性推动全链路流程的梳理与重塑。
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02
扎实推进:多维学习,对标提升
项目组通过专项研讨、培训学习与内外对标相结合的方式,全方位提升团队的专业能力与流程意识:
围绕核心问题组织开展专项沟通分析超百次,输出过程文档百余份,并建立了常态化的周会与阶段汇报机制,确保问题闭环。
特邀外部知名流程专家开展多场内外部培训与读书分享会,覆盖超百人次,持续夯实团队知识基础,强化以客户为中心的服务理念。
积极展开行业与系统对标,累计参访交流超40家单位,涵盖同行企业、系统平台与物流合作伙伴,汲取优秀实践经验。
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03
成果初显:流程更顺、成本更低、体验更优
通过流程组与各业务单元的紧密协作,项目在多个维度实现有效提升:
1、管理架构更健全
✅完成核心流程梳理与优化,流程健康度显著改善;
✅系统化梳理IT需求并明确优先级,为数字化升级奠定基础;
✅初步形成内部流程优化方法论,团队流程意识与文化逐步养成。
2、运营指标持续向好
✅交付单方物流成本实现有效下降;
✅多项流程优化举措累计实现降本超千万,后续仍有持续优化空间;
✅通过系统支持与自动化工具落地,进一步释放人效,减少重复劳动。
3、客户服务体验提升
✅路由信息主动触达:通过鲲运系统,主动向客户推送货物路由状态,极大减少了客户的查询时间与精力。
✅仓内操作精准度提升:通过设备校准、操作规范与系统联动,尺寸测量准确性大幅提升,提升了客户满意度;
✅港后处理提速:通过状态逻辑重构与系统功能增强,盘单时间缩短约40%,流程透明度与处理效率同步提升。
04
优化无止境,服务恒进阶
本次项目虽告一段落,但联宇的流程优化还在持续推进。2026年,我们将更聚焦于客户体验的提升,推动流程优化迈向新阶段。
流程在行动,服务在升级,联宇物流始终致力于为您的货物保驾护航。
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