流程优化见成效，联宇物流服务能力再上新台阶！

为全面贯彻公司年度战略，深化“全链路一体化运营”，今年初，我们与国内知名流程专家合作，正式启动了交付流程优化专项工作。通过高效的跨部门协同与持续攻坚，项目组在流程架构搭建、运营效率提升与成本精益管控等方面，取得了一系列阶段性成果。

近日，公司举行了项目总结表彰大会，对全体项目组成员的卓越贡献予以肯定，并颁发了丰厚奖金、精美礼品及定制荣誉奖杯。

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项目启动：凝聚合力，明确目标

2025年2月，公司正式组建交付流程优化项目组，并于3月全面铺开工作。项目以降本、增效”为核心目标，集结了来自各关键部门的骨干力量，系统性推动全链路流程的梳理与重塑。

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扎实推进：多维学习，对标提升

项目组通过专项研讨、培训学习与内外对标相结合的方式，全方位提升团队的专业能力与流程意识：

• 围绕核心问题组织开展专项沟通分析超百次，输出过程文档百余份，并建立了常态化的周会与阶段汇报机制，确保问题闭环。

• 特邀外部知名流程专家开展多场内外部培训与读书分享会，覆盖超百人次，持续夯实团队知识基础，强化以客户为中心的服务理念。

• 积极展开行业与系统对标，累计参访交流超40家单位，涵盖同行企业、系统平台与物流合作伙伴，汲取优秀实践经验。

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成果初显：流程更顺、成本更低、体验更优

通过流程组与各业务单元的紧密协作，项目在多个维度实现有效提升：

1、管理架构更健全

✅完成核心流程梳理与优化，流程健康度显著改善；

✅系统化梳理IT需求并明确优先级，为数字化升级奠定基础；

✅初步形成内部流程优化方法论，团队流程意识与文化逐步养成。

2、运营指标持续向好

✅交付单方物流成本实现有效下降；

✅多项流程优化举措累计实现降本超千万，后续仍有持续优化空间；

✅通过系统支持与自动化工具落地，进一步释放人效，减少重复劳动。

3、客户服务体验提升

✅路由信息主动触达：通过鲲运系统，主动向客户推送货物路由状态，极大减少了客户的查询时间与精力。

✅仓内操作精准度提升：通过设备校准、操作规范与系统联动，尺寸测量准确性大幅提升，提升了客户满意度；

✅港后处理提速：通过状态逻辑重构与系统功能增强，盘单时间缩短约40%，流程透明度与处理效率同步提升。

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优化无止境，服务恒进阶

本次项目虽告一段落，但联宇的流程优化还在持续推进。2026年，我们将更聚焦于客户体验的提升，推动流程优化迈向新阶段。

流程在行动，服务在升级，联宇物流始终致力于为您的货物保驾护航。