互联网企业打响春节AI流量争夺战！盘和林：留住用户要靠四大法宝

封面新闻记者 易弋力

往年春节，互联网企业比拼的是“撒钱换流量”的红包大战。但2026年春节，格局彻底升级。各种AI产品精准贴合春节场景，目标很明确：让你在抢红包、拜年、走亲戚的热闹中，不知不觉养成“遇事找AI”的习惯。

互联网企业都赶在今年春节在AI领域“烧钱”，背后的原因是什么？是不是目前已经到了争夺用户规模、争夺数据积累的“窗口期”了？ 2月5日， 工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林进行了解读。

盘和林认为，互联网企业是为了将AI应用推荐给所有人，当前还有很多人没有用过AI，没用过就没需求，而发红包，就能够吸引人来用这些AI，一开始，用户来是为了红包，而用着用着，用户就养成了用AI解决问题的习惯，最终，AI应用就实现了普及。而对于互联网企业，他们也担心对手通过AI来抢占自己的用户，比如，如果用户搜索信息不再使用百度，而是用AI，百度就要防着诸如腾讯的元宝、阿里的千问将自己的搜索用户抢走，所以，百度要自己搞一个搜索的AI，然后用红包来培养用户的习惯。

在盘和林看来，如今已经到了争夺用户规模、争夺数据积累的“窗口期”，主要是现有的AI，对现有头部互联网APP都已经有了对应的优化，比如阿里的电商，如今很多消费者用AI选择商品，未来用户不是在电商页面上搜索，而是通过AI直达。同样的，百度的搜索，字节的内容生成，都是用AI来实现，这些AI完全可以替代老的互联网应用，若此时传统互联网企业不主动出击，那么市场格局将重塑。

有AI应用已经在春节前开始测试AI购物功能，目标是在春节期间推动AI技术从对话工具深入真实的消费场景，切入用户的实际生活。这种消费场景的落地，借助春节这个时间结点，是否更容易实现？

盘和林表示，十年前互联网平台通过红包带火了直播，当时也是在春节，春节的好处就是普通人有时间，有闲暇。平时，即便有红包，很多人也没时间关心，懒得分享，因为只有春节，大家有时间，也会和亲戚朋友产生交集，进行社交。此时，的确是AI推广的最佳时间节点。

虽然春节红包活动能带来用户规模的爆发式增长，但也有很多人是“领完红包就走的”。如何将这部分被红包吸引来的用户转化为真正的AI用户？

“有用、有趣、有料。”盘和林称，虽然都是AI，各个AI还是有差异的，事实上，很多时候AI给出的答案并不能让人满意，反而给用户增加了很多工作量，替代人工还很远。很多AI产品是有瑕疵的。所以，把吸引来的用户转化为真正长期用户，有很多事要做：首先要去除瑕疵，让AI的输出能够解决用户问题。提供工作价值。其次要融入到社交场景，要给用户提供情绪价值。再者，要和其他AI应用有差异，要有特点，不能千篇一律，要有内容干货。总结来说，差异化、实用化、情绪价值、社交价值是AI应用留住用户的四大法宝。