黑龙江
今年春运，已试点运行半年的高铁宠物托运服务，首次服务春运。这项便民服务，让不少旅客得以带着“毛孩子”一同返乡。
图/12306APP截图
2026年1月底起，全国新增67个高铁站可办理宠物托运服务，覆盖车站总数达110个、车次增至170趟，让更多"毛孩子"能随主人坐高铁回家过年。
一、服务覆盖范围
新增站点：哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站加入试点。
热门城市覆盖：北京6大枢纽站（北京站/西站/南站等）、上海虹桥、广州南站、深圳北站、成都东站、杭州东站等均已开通。
车次标识：12306购票页面标注绿色"宠"字的车次支持托运，热门线路包括京沪、京广、沪昆、成渝等干线。
一位不愿透露姓名的网友告诉记者，他提前通过12306预约并办理了检疫证明，将猫咪从北京托运至哈尔滨，运输全程有专人看护，到站后猫咪状态良好，服务规范让人放心。杭州旅客李女士表示，在托运幼犬时，乘客途中无法探视，会有些焦虑，但最终都平安。
2月5日，北京铁路提醒，托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。
抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。
铁路12306客服人员表示，宠物托运使用专用运输箱，配备温湿度监测，全程有专人看护，但目前仅部分车次设有宠物仓位，旅客需通过12306客户端“宠物托运”功能实时查询可办理车次，建议提前3-5天预约，也可拨打服务电话95572咨询。另外，办理宠物托运需提前准备好《动物检疫合格证明》等相关材料。
来源：经视直播
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